تحديث البرامج الثابتة لـ Sky Broadband يكسر أجهزة توجيه الأشخاص
يعاني بعض عملاء Sky Broadband من انقطاع الإنترنت بعد أن تم إرسال تحديث للبرامج الثابتة عبر الأثير إلى أجهزة التوجيه ، حسبما ورد.
وفقا لتقرير من السجل، ستصبح محاور النطاق العريض عديمة الفائدة من خلال التحديث ، إذا لم يتم تعيينها لاستخدام خيار Sky الافتراضي لنظام أسماء النطاقات. تعد الشركة العملاء الغاضبين بالتراجع عن المشكلة أو إصلاحها ، لكن لا يُعتقد أن ذلك سيصل حتى وقت لاحق من هذا الأسبوع.
متعلق ب: أفضل راوتر 2019
في غضون ذلك ، ينتقل عملاء Sky Broadband إلى موقع ويب دعم الشركة من أجل تسجيل استيائهم في أيام بدون الوصول إلى الإنترنت.
اتصل أحد القراء ، الذي رغب في عدم الكشف عن هويته ، بـ The Reg مدعيًا أن Sky قد أبلغتهم أن الأمر سيستغرق ما يصل إلى ثمانية أيام لإصلاح المشكلة. كتب المستخدم:
لقد تم إخطاري بأن Sky قد قامت بتحميل تحديث برنامج ثابت إلى المحور الخاص بي طوال الليل مما تسبب في حدوث مشكلات لأي شخص الذين ربما قاموا بإعداد خادم DNS لجهة خارجية على Sky Hub بدلاً من استخدام خادم DNS الافتراضي. هذا يعني أنه لدي الآن لبنة قوية جدًا بدلاً من محور النطاق العريض المفيد. في الواقع ، كان الأمر سيئًا للغاية لدرجة أنني لم أتمكن حتى من تسجيل الدخول إلى Hub نفسه لإصلاح المشكلة أو إعادة ضبط المصنع). ما فعلته Sky هو إطلاق بعض الكودات المختبرة بشكل سيئ جدًا للجمهور مما يعني أنهم قد كسروا خدمة الإنترنت الخاصة بي بشكل فعال ، دون أي خطأ مني.
اتصلت بي هذا الصباح ليتم إخباري أنني بحاجة لمنحهم ما بين 3 و 8 أيام للعودة مع الإصلاح (الوقت الإضافي هو السماح لهم بإجراء مزيد من التحقيق). أعتقد أن خطتهم "دعنا نتراجع" لم تنجح بالطريقة التي توقعوها ...
بالنسبة إلى Sky ، قال متحدث باسم الشركة إن التحديث كان من المفترض أن يقدم دعمًا للميزات القادمة ، وأن أولئك الذين يرغبون في تخصيص DNS الخاص بهم يواجهون انتظارًا طويلاً للتراجع.
كتب المتحدث: "تم تصميم آخر تحديث للبرامج الثابتة لدينا لدعم الميزات الجديدة والمثيرة القادمة إلى Sky Broadband قريبًا. إذا كان العملاء يرغبون في الاستمرار في استخدام خادم DNS تابع لجهة خارجية ، فيمكنهم طلب التراجع عن البرامج الثابتة السابقة التي يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام ، ومع ذلك سيظل العملاء قادرين على الوصول إلى الإنترنت باستخدام خوادم Sky DNS طوال ذلك الوقت."
هل تأثرت بإطلاق البرامج الثابتة من Sky؟ هل كان يجب على الشركة أن تقوم بعمل أفضل في تحذير المستخدمين قبل إرسالها؟ اسمحوا لنا أن نعرفTrustedReviews على Twitter.
