تقوم NatWest بتجربة الخدمات المصرفية الصوتية باستخدام مساعد Google
يقوم بنك NatWest الرئيسي بتجربة نوع جديد من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي لا تتطلب شاشة أو لوحة مفاتيح. يختبر خمسمائة من عملاء البنك حاليًا نظامًا يتيح لهم أداء الوظائف الأساسية بأصواتهم عبر مساعد Google.
الأساسي يعني أساسي: في الوقت الحالي ، تتيح النسخة التجريبية للعملاء سؤال Google "ما هو رصيدي؟" ، "ما هي أحدث معاملاتي؟" و "ما هي معاملاتي المعلقة؟". في المستقبل ، يمكن تمديد هذا للسماح بالتحويلات ودفع الفواتير.
إذا كنت تعتقد أن هذا يثير أسئلة جدية حول الخصوصية والأمان ، فأنت لست وحدك. بالنسبة لهذا الأخير ، حاولت NatWest تهدئة المخاوف من خلال مطالبة العملاء بقراءة رقمين من رمز خاص تم إنشاؤه لـ Google Assistant في كل مرة يريدون استخدامه ، على الرغم من أن هذا يجعله أقل ملاءمة بشكل واضح مثل هذا الفيديو في العمل يوضح.
متعلق ب: أفضل مكبر صوت ذكي
قضية الخصوصية أكثر تعقيدًا بعض الشيء. في أبسط مستوياته ، عليك أن تدرك أنه إذا كان بإمكانك سماع معلومات حول البنك الذي تتعامل معه من مكبر صوت ذكي ، فيمكن لأي شخص آخر على مرمى السمع أيضًا.
ومع ذلك ، تدعي NatWest أن هذا قد يكون ثورة كبيرة في الصناعة مثل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول على مدار العقد الماضي. “
نحن نستكشف الخدمات المصرفية الصوتية لأول مرة ونعتقد أنها يمكن أن تمثل بداية تغيير كبير في كيفية عمل العملاء يديرون مواردهم المالية بنفس الطريقة التي أحدثت بها الخدمات المصرفية عبر الهاتف تأثيرًا كبيرًا ، "كريستين بيني ، رئيسة قسم" التجربة المفتوحة "في NatWest ، أخبر الحارس.متعلق ب: أفضل تطبيقات Android
على الرغم من أنه قد يبدو غير ضروري لمن نحن سعداء بما يكفي باستخدام تطبيق لتسجيل الوصول إلى حساباتنا ، فإن NatWest تشير إلى أنه يمكن أن يكون ثوريًا بالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة لأنه "يلغي الحاجة إلى استخدام العملاء للشاشة أو لوحة المفاتيح."
هل تبدو الخدمات المصرفية عبر مساعد Google مفيدة ، أم أنك ستلتزم بالوسائل التقليدية؟ أخبرنا برأيك على Twitter: TrustedReviews.