هل EE معطلة؟ يشكو المئات من انقطاع النطاق العريض - تم إصلاحه الآن
هل EE معطلة أو لا تعمل على النحو المنشود؟ إذا كنت تعاني من مشكلات في شبكة الجوال أو النطاق العريض وكنت أحد عملاء EE ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.
انقطاع النطاق العريض في EE - 29 أغسطس 2017
تحديث:تؤكد EE أنه تم حل المشكلة بحلول الساعة 10 صباحًا من هذا الصباح. قدم متحدث باسم EE التعليقات الموثوقة بالبيان التالي:
"حوالي الساعة 10 صباحًا اليوم ، قمنا بحل مشكلة أثرت على بعض عملاء النطاق العريض لدينا. يمكن لعملائنا الآن الاتصال بالإنترنت كالمعتاد ، ونأسف لأي إزعاج سببه ذلك ".
في 29 أغسطس ، أصيب عدد كبير من عملاء النطاق العريض لشركة EE بالانزعاج من مشكلات خدمة الإنترنت الخاصة بهم.
بدأت المشكلات على ما يبدو بعد منتصف الليل بقليل الليلة الماضية ، حيث أبلغ Down Detector عن ارتفاع بلغ 82 تقريرًا عن المشكلات. جاء ذروة عدد الشكاوى في حوالي الساعة 9 صباحًا من صباح يوم الثلاثاء ، مع ما يصل إلى 738 عميلًا يتحسرون على الخدمة السيئة.
أكد EE في النهاية المشكلة على Twitter:
نحن على علم بوجود مشكلة تؤثر على بعض عملاء النطاق العريض هذا الصباح. آسف على الإزعاج الذي تسبب فيه.
- EE (EE) 29 أغسطس 2017
وعدت الشركة أيضًا بأنها تعمل على حل ، وأن الإصلاح المحتمل لبعض المستخدمين ربما كان بسيطًا مثل إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بهم:
نحن نعمل جاهدين لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. بالنسبة للبعض ، يؤدي إيقاف تشغيل الطاقة وتشغيلها مرة أخرى إلى حل المشكلة.
- EE (EE) 29 أغسطس 2017
يبدو أن انقطاع التيار الكهربائي قد أثر في الغالب على إنجلترا وويلز ، على الرغم من وجود بعض التقارير المتفرقة عن المشاكل القادمة من أيرلندا الشمالية واسكتلندا. يأتي أكبر عدد من الشكاوى في لندن والجنوب الشرقي ، على الرغم من أن ذلك على الأرجح بسبب الكثافة السكانية وليس أي شيء آخر.
شبكة EE المتنقلة معطلة - 16 مايو 2017
إذا كنت أحد عملاء EE للجوّال وواجهت بعض المشكلات مع خدمتك في 16 مايو 2017 ، فأنت لست وحدك.
يشعر عملاء EE في جميع أنحاء المملكة المتحدة بالأسف على الخدمة السيئة صباح يوم 16 مايو ، حيث ظهرت تقارير واسعة النطاق عن انقطاع الشبكة. أبلغ عدة مئات من مستخدمي EE عن مشكلات إلى Down Detector ، وهو موقع ويب يتتبع الشكاوى المتعلقة بالخدمات المعطلة.
وفقًا للمتعقب ، بدا أن المشكلات بدأت بين الساعة 5 صباحًا و 6 صباحًا يوم الثلاثاء ، 16 مايو ، وبدأت في التناقص بين الساعة 10 صباحًا و 11 صباحًا. تُظهر الخريطة أن الشكاوى كانت منتشرة في جميع أنحاء المملكة المتحدة ، مع المواقع المتأثرة بما في ذلك لندن وبرمنغهام وكارديف وبرايتون وشيفيلد وجلاسكو وبلفاست.
انتقل المستخدمون أيضًا إلى Twitter للشكوى من انقطاع التيار الكهربائي:
EE مرحبًا ، أواجه مشكلات مع الإنترنت عبر الهاتف المحمول. بعض المواقع (مثل BBC و Facebook و Google services) لا تعمل. Twitter ، موقع الويب يعمل بشكل جيد.
- جيمس كوتس (@ helicon9) 16 مايو 2017
EE مرحبًا ، لا يعمل 4G الخاص بي على هاتفي ، لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف وما إلى ذلك ، هل هناك أي مشاكل؟
- سارة (@ shuffles30) 16 مايو 2017
EE كلا من 4G و 3G لا يعملان! أي فكرة عما يحدث وكم من الوقت سيستغرق؟
- مايكل سميث (michaelsmitty) 16 مايو 2017
استجابت EE لبعض العملاء على Twitter بالبيان التالي: "نحن على دراية بمشكلة البيانات التي تؤثر على اتصال إنترنت 4G في بعض الخدمات لعدد قليل من العملاء هذا الصباح. الصوت لا يتأثر. نحن نعمل على إصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن ".
مرحبا. نحن على علم بوجود مشكلة في البيانات تؤثر على اتصال الإنترنت عبر 4G في بعض الخدمات لعدد قليل من العملاء هذا الصباح. (1/2) -JT
- EE (EE) 16 مايو 2017
الصوت لا يتأثر. نحن نعمل على إصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن. (2/2) -JT
- EE (EE) 16 مايو 2017
يتحدث الى TrustedReviews، أكد متحدث باسم EE أنه تمت استعادة الخدمة الكاملة قبل الساعة 11 صباحًا ، وقال: "كانت لدينا مشكلة في البيانات تؤثر على بعض خدمات الإنترنت لبعض عملائنا على 4G. لم تتأثر المكالمات الهاتفية والرسائل النصية ، واستمرت بعض خدمات الإنترنت في العمل كالمعتاد. ونحن نعتذر عن أي إزعاج."
في وقت انقطاع الخدمة ، لاحظ مدقق حالة الشبكة في EE وجود مشكلات في خدمات البيانات ، ويقول: "أبلغ بعض العملاء عن مشكلة في خدمات البيانات اليوم. نحن نعمل على ذلك الآن ونتوقع إصلاحه قريبًا ".
متعلق ب: أفضل هواتف Android
هل واجهت أي مشاكل في الجوال أو النطاق العريض اليوم؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.