تنزيل خاطئ؟ يحق لك الآن الحصول على بديل
بدءًا من اليوم ، يحق للمستهلكين في المملكة المتحدة الحصول على بديل للسلع الرقمية المعيبة.
ذلك لأن قانون حقوق المستهلك لعام 2015 أصبح تشريعًا رسميًا في المملكة المتحدة اليوم. بالإضافة إلى السلع المادية ، فإنه يغطي المنتجات الرقمية مثل تنزيلات الأفلام والبرامج التلفزيونية والألعاب والموسيقى.
إذا لم يكن التنزيل "بجودة مرضية" و "مناسب لغرض معين" و "كما هو موضح" ، فيحق لك الحصول على بديل ، ولكن لا يحق لك استرداد أموالك. ومع ذلك ، بالنسبة للسلع المادية ، يمكنك استرداد أموالك أو إصلاحها أو استبدالها.
سيكون من المثير للاهتمام معرفة كيفية عمل ذلك فيما يتعلق بالمشتريات الرقمية. البرامج الجديدة تأتي حتمًا مع بعض الأخطاء ، ولكن لحسن الحظ أنظمة التشغيل المحمولة هي مجانية وبالتالي معفاة. ولكن إذا كان وضع اللاعبين المتعددين لا يعمل في اللعبة التي نزّلتها للتو ، أو إذا تعطلت خوادم خدمة البث ولم تتمكن من مشاهدة الفيلم الذي اشتريته للتو ، فأنت الآن مغطى.
إذا أصاب أحد التنزيلات جهاز الكمبيوتر الخاص بك بفيروس ، فقد يتعين على الشخص الذي يبيعه دفع تعويض مقابل إزالة الفيروس المذكور.
اقرأ أكثر:صفقة BT EE: هل هي جيدة للمستهلكين؟
يغطي القانون أيضًا البضائع المستعملة التي يبيعها تجار التجزئة.
إذا كان لديك نزاع ، فيمكنك رفع شكواك إلى موفري حل النزاعات البديلة المعتمدين (ADR) مثل محقق الشكاوى الخاص بالمستهلكين ، والتي ستكون أرخص من اللجوء إلى المحاكم. (محقق الشكاوى الخاص بالمستهلكين مجاني.) ولكن نأمل ألا تضطر إلى اللجوء إلى ذلك.
