تطلب Apple إصلاحات مكلفة قبل إصلاح بطاريات iPhone ، تقرير المطالبات
زعم تحقيق أجراه البرنامج الاستهلاكي الرائد Watchdog في BBC أن شركة Apple ترفض استبدال بطاريات iPhone بثمن بخس دون إجراء إصلاحات إضافية ومكلفة أولاً.
تم تخفيض سعر خدمة استبدال البطارية مؤخرًا بعد أن تبين أن شركة آبل قد أدخلت الاختناق ميزة في تحديث iOS حديث من شأنها أن تقلل من سرعة المعالجة للهواتف القديمة من أجل حماية الشيخوخة البطاريات.
عندما تم اكتشاف هذه الممارسة ، استجابت Apple من خلال خفض تكلفة استبدال البطارية خارج الضمان من 79 جنيهًا إسترلينيًا إلى 25 جنيهًا إسترلينيًا. أضاف أيضًا خيارًا ليكون قادرًا على إيقاف تشغيل ميزة الاختناق في تحديث حديث.
ولكن الآن يبدو أن تخفيض السعر ليس كما يبدو تمامًا. تحدثت منظمة Watchdog إلى العديد من العملاء الذين طلبوا استبدال البطارية ، قبل أن يتم إخبارهم بأن العمل لا يمكن إنجازه حتى يتم الانتهاء من العمل الأكثر تكلفة على الهاتف لأول مرة ، التقارير المستعلم.
تجاوز الطلبات المعقولة
ظاهريًا ، هذا ليس طلبًا غير معقول. إذا تعرضت شاشة الهاتف للكسر تمامًا على سبيل المثال ، فيبدو من العدل أن ترغب في استبدال هذه الشاشة أولاً ، بدلاً من المخاطرة بإتلاف المكونات الجديدة وتقليل عمرها الافتراضي. في بيان صدر للبرنامج ، قالت شركة آبل إن هذه الإصلاحات لن تتم إلا إذا كان تلف الهاتف "يضعف استبدال البطارية".
لكن العملاء يدعون أن هذه الإصلاحات "غير ضرورية" في الواقع ، وتتراوح من الخدوش الصغيرة على حالة خارجية للهاتف ، إلى الميكروفونات ومكبرات الصوت "المعيبة" التي ادعت الوكالة الدولية للطاقة الذرية أنها تعمل بشكل صحيح.
في عالم مثالي ، ستتمكن ببساطة من الذهاب إلى فني إصلاح تابع لجهة خارجية للحصول على بطارية iPhone تم استبدالها ، ولكن مع موقف Apple التقييدي تجاه محلات الإصلاح التي تخضع لمزيد من التدقيق (هذا حديثا دعوى قضائية ضد صاحب متجر مستقل، على سبيل المثال) ، فإن الخيارات الأخرى للأشخاص بدأت تشعر بقدر أكبر من محدودية.
هل استفدت من خدمة استبدال البطارية من Apple؟ كيف كانت العملية؟ تواصل معناTrustedReviews.
