عذرًا! نتفليكس معطلة لبعض المستخدمين في أسوأ وقت ممكن
فقط عندما كنت تعتقد أن الأمور لا يمكن أن تزداد سوءًا ، أبلغ مستخدمو Netflix عن انقطاع الخدمة وسط طلب غير مسبوق على مكتبة البث.
على الرغم من أنه يبدو أن المشكلات تتضاءل في وقت كتابة هذا التقرير ، إلا أن كاشف أسفل شهد موقع الويب زيادة في عدد المستخدمين الذين أبلغوا عن المشكلات بعد ظهر الأربعاء ، حتى المساء.
لا يزال المشاهدون يقدمون عددًا أكبر من المعتاد من التقارير ، مما يشير إلى استمرار المشكلات.
تُظهر خريطة الانقطاع المباشر تركيز الانقطاعات في المراكز السكانية الرئيسية في أوروبا الغربية والولايات المتحدة. ومع ذلك ، في الوقت الحالي ليس لدينا أي مشاكل في مشاهدة Jaws للمرة 4000.
في وظيفة على موقعه موقع المساعدة، كتبت الشركة سابقًا: "نظرًا لأزمة COVID-19 ، يضطر الآلاف من وكلاء دعم العملاء لدينا الآن إلى العمل من المنزل ، مما يجعل من الصعب دعم مكالماتك. لذلك نرى أوقات انتظار أعلى من المعتاد. للتعامل مع هذا الموقف ، نقدم الآن الدردشة المباشرة ودعم مركز المساعدة عبر الإنترنت فقط. نأسف للإزعاج ونشكرك على سعة صدرك. يتعلم أكثر."
متعلق ب: Netflix vs Disney Plus
ومع ذلك ، أثناء كتابة هذا المقال ، قامت الحالة بتدوير هذا التعليق ورسالة تدعي تشغيل الخدمة مرة أخرى. لم تعترف الشركة بالمشاكل الموجودة على حسابNetflixhelps على Twitter أو أي من منصاتها الأخرى ، لذلك لا يزال سبب الانقطاع لغزا.
خلال الأيام القليلة الماضية ، تعهدت الشركة بخفض جودة التدفقات في محاولة لضمان عدم إغراق مزودي الإنترنت الأوروبيين بالطلب. جاء القرار بناء على طلب من الاتحاد الأوروبي وشهدت أمثال أمازون ويوتيوب حذوها. بالنسبة لمعظم المستخدمين ، من المحتمل أن يعني ذلك انخفاضًا في الجودة بالنسبة للبث المباشر بدقة SD.
قالت Netflix: "نقدر أن هذا سيقلل من حركة مرور Netflix على الشبكات الأوروبية بحوالي 25 بالمائة مع ضمان جودة خدمة جيدة لأعضائنا."
