أكبر حالات التقنية من الفطيرة المتواضعة

RIM على BlackBerry Outage
ربما لم يكن لديه حجم مشاكل PSN من سوني ، ولكن مع اقتراب الذكرى السنوية الأولى انقطاع خدمات بلاك بيري لمدة أربعة أيام مما لا شك فيه أنها عانت من تجربة أكثر صعوبة.

http://www.youtube.com/watch? ت = zQ1esvGae_s

"منذ إطلاق BlackBerry في عام 1999 ، كان هدفي هو توفير اتصال موثوق به في الوقت الفعلي حول العالم ،" قال الرئيس التنفيذي المشارك لشركة RIM مايك لازاريديس بعد ثلاثة أيام من التوقف. "لم نحقق هذا الهدف هذا الأسبوع ، ولا حتى قريبًا. أعتذر عن انقطاع الخدمة هذا الأسبوع ، لقد خذلنا الكثير منكم... تتوقعون أفضل منا وأتوقع أفضل منا ".

كانت عبارة اعتذار لازارديس تقول كل شيء. كانت الموثوقية والأمان في صميم جاذبية العملاء المتعثرة لشركة RIM. بعد مرور 12 شهرًا مع Lazardis والرئيس التنفيذي المشترك Jim Basillie ، لا يزال BB10 أشهر من الإصدار وبعد أن عانى من انقطاع خدمات آخر منذ أسبوع واحد فقط ، لم تتعافى RIM بعد.

نوكيا على التزييف نوكيا لوميا 920 أداء PureView
التوقيت هو كل شيء عندما يتعلق الأمر بتأثير الإخفاقات والأخطاء التي تؤدي إلى اعتذار الشركات. على هذا النحو ، حتى الأخطاء البسيطة على ما يبدو يمكن أن تكون حاسمة ونحن ننتظر لنرى ما إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لنوكيا.

http://www.youtube.com/watch? ت = cimDfEIEiu0

في وقت سابق من هذا الشهر ، اعترفت الشركة بأنها صورت مزيفة والتي بالغت في تقدير قدرات PureView من طراز Lumis 920. تثبيت الصورة البصري ، قائلاً "كان يجب أن ننشر إخلاء مسؤولية يفيد بأن هذا يمثل تمثيلاً لـ OIS فقط. لم يتم تصوير هذا بكاميرا Lumia 920. على الأقل ليس بعد. نعتذر عن الارتباك الذي أحدثناه ".

تتمتع الشركة بسجل حافل من هذه الحكايات الطويلة (Symbian لم يعمل مثل هذا) ، لكنها ليست وحدها في المبالغة في الأداء. السؤال الأكبر هو ما إذا كان هذا التنازل المحرج الأخير لنوكيا لديه القدرة على التخلص منه تمامًا كما بدت الأجهزة المثيرة مثل Lumia 920 مستعدة لاستعادة بعض المصداقية. بالنسبة لشركة عمرها 147 عامًا ، ستكون هذه طريقة مأساوية جدًا للخروج. يمكن أن تكون الضربات الذاتية هي الأكثر إيلامًا ، عند الحديث عن...

أبل على الكثير
في حين أنه من المفترض أن تمتلك شركة Apple أكبر غرور لأي شركة تقنية ، إلا أنها تاريخياً واحدة من أكثر الشركات ندمًا - بالنظر إلى الوقت الكافي. على مر السنين ، تم إصدار اعتذارات رسمية بشأن:

• تفاح التاريخ البيئي السيئ (حتى 2007)
• EPEAT انسحاب (عاد)
• جهاز iPhone 4انتيناجيت'(لقد أعطت مصدات مجانية)
• الإطلاق الصخري لـ موبايل مي (عرضت فترات اشتراك مجانية)
• اي فون 4 نقص المخزون
• الجيل الأول المفاجئ انخفاض سعر iPhone 200 دولار (حصل المشترون الأوائل على رصيد بقيمة 100 دولار)
• ال خيارات الأسهم بالرجوع إلى الوراء فضيحة

الجميع
في نهاية المطاف ، هذا الاختيار هو نقطة في المحيط وأي شركة لها تاريخ طويل بما يكفي ستضطر إلى اتخاذ خطوة متواضعة أمام الكاميرات من حين لآخر. الرئيس التنفيذي السابق لشركة تايم وورنر قال جيري ليفين عن دوره في اندماج Time Warner / AOL "لقد ترأست أسوأ صفقة في القرن". حذف صور المستخدم على موقع فليكر. يتواجد مشغلو الشبكات ومزودو خدمات الإنترنت وهم يعلمون أنهم سيضطرون باستمرار إلى الاعتذار عن التوقف الذي لا مفر منه والشبكات الاجتماعية تسير على حبل مشدود متعمد للخصوصية. عد بعيدًا بما فيه الكفاية وستجد أن Kodak و IBM كانتا مجرد عدد قليل من العلامات التجارية الكبرى في البداية استرضاء النازيين!

كل ذلك يطرح السؤال التالي: أي شركة متعددة الجنسيات ستواجه اعتذارًا عامًا مروعًا بعد ذلك؟