تتطلع Oculus إلى معالجة الصدع من خلال تقديم الشحن المجاني للطلبات المتأخرة

بالرغم من كوة المتصدع بعد وصوله مع بعض العملاء منذ أسبوع تقريبًا ، لا يزال العديد ممن طلبوا سماعة رأس VR ينتظرون.

إنه ليس موقفًا تعاملت معه الشركة المملوكة لـ Facebook بشكل جيد. لقد تم ترك العملاء في الظلام مع عدم وجود أي اتصال من الشركة.

الآن قامت الشركة بتوصيل الأنابيب وأوضحت أنها غير قادرة على تلبية تقديرات الشحن الأصلية بسبب نقص في المكونات.

متعلق ب: مراجعة Oculus Rift قيد التقدم

والأسوأ من ذلك أنه لن يكون هناك تحديث للوضع لمدة أسبوع على الأقل.

في رسالة بريد إلكتروني للمستهلكين ، أوضح Oculus: "كنا نعمل من خلال نقص غير متوقع في المكونات ، وللأسف أثرت هذه المشكلة على تقديرات الشحن الأصلية لبعض العملاء الأوائل.

"نحن نعمل بجد للحصول على نوافذ شحن مُحدَّثة ، ويجب أن تتوقع تحديث حالة طلبك على موقع oculus.com بحلول الثلاثاء 12 أبريل".

بينما يأتي التحديث في 12 أبريل ، فهذا لا يعني أن سماعات الرأس ستكون في طريقها للخروج.

اعتذارًا للمتضررين من التأخيرات ، يقوم فريق Palmer Luckey برد تكاليف الشحن ، حتى للعملاء الدوليين.

https://twitter.com/statuses/716241817901993986

شكر مستخدمو Twitter الرئيس التنفيذي على التحديث ، لكنهم حذروا Oculus من مزيد من نقص التواصل مع العملاء.

واحد، تضمين التغريدةكتب: "هذا. يمكن للتواصل أن يحل أي شيء تقريبًا بريندان. الصمت يفرض فقط التكهنات والعداء

اخر، تضمين التغريدةوأضاف: "شكرا لك! لا تتوقف أبدًا عن التواصل مع عملائك. كان صمت الأسبوع الماضي خطأ كبيرا ".

(apester: 56d572cb36e5105a3a2f2e42)

هل تلقيت سماعة الرأس الخاصة بك حتى الآن؟ أم أنك منزعج من تركك في الظلام؟ شارك أفكارك أدناه.