اشتكى معظم البريطانيين من مزود النطاق العريض الذي نشره تقرير Ofcom
قامت Ofcom بتسمية وفضح أكثر مزودي خدمات النطاق العريض في المملكة المتحدة شكوى ، مع وجود بعض الأسماء المتوقعة وغير المتوقعة على رأس القائمة.
كشف منظم الاتصالات في المملكة المتحدة أن TalkTalk تلقى أكبر عدد من الشكاوى لكل 100،000 مشترك بين يوليو وسبتمبر 2017.
هذه 30 شكوى تبعتها Plusnet (شركة فرعية BT) بـ 27 شكوى ، و British Telecom بـ 25 شكوى لكل 100،000 عميل.
تقول Ofcom في تقريرها: "كان المحرك الرئيسي للشكوى في TalkTalk هو الأعطال ، ومشكلات الخدمة والتوفير ، تليها معالجة الشكاوى والفواتير والأسعار والرسوم".
متعلق ب: أفضل راوتر 2018
في الطرف الآخر من المقياس ، تصدرت Sky Broadband شجرة مزود خدمة الإنترنت مع 7 شكاوى فقط لكل 100 ألف مشترك.
تقع Virgin Media أسفل Sky بقليل مع 14 شكوى فقط ، في حين انزعج 10 عملاء EE بما يكفي للتعبير عن استيائهم من Ofcom.
دفع التلفاز والهاتف المحمول العار
ال نقل يلاحظ الشكاوى المقدمة من المستهلكين إلى Ofcom نفسها ولا تمثل الشكاوى المقدمة إلى الشركات الفردية نفسها.
عندما يتعلق الأمر بـ Pay TV ، تصدرت Sky أيضًا الملوثات العضوية الثابتة بشكويين فقط لكل 100000 مشترك ، تلاحظ Ofcom.
ومع ذلك ، كان هناك المزيد من الأخبار السيئة لـ BT ، حيث كانت في أسفل المخططات مع 14 شكوى.
كتب Ofcom: "كان محرك الشكاوى الرئيسي لشركة BT هو التعامل مع الشكاوى متبوعًا بالفوترة والتسعير والرسوم ، والأعطال ، ومشكلات الخدمة والتوفير."
متعلق ب: أفضل عروض النطاق العريض
أما بالنسبة للهواتف المحمولة بنظام الدفع الشهري ، فقد قدم مشتركو فودافون أكبر عدد من الشكاوى لكل 100 ألف عميل (10) بينما جاء مستخدمو BT التاليين (9).
تلقت EE و Three و O2 3 شكاوى فقط ، بينما تواصل عملاء Tesco Mobile فقط مع Ofcom بمعدل 1 / 100،000.
سيصدر التقرير التالي ، الذي يغطي الأشهر الثلاثة الأخيرة من عام 2017 ، في أبريل.
هل أنت سعيد بمزود البرودباند الخاص بك؟ اسمحوا لنا أن نعرفTrustedReviews على Twitter.
