Ofcom иска да направи превключването на мобилни мрежи още по-лесно

Ofcom обяви планове да спре компаниите, продаващи заключени телефони, за да улесни британците да превключват мобилните мрежи в свободното си време.

Телекомуникационният регулатор казва, че подобни на BT / EE, Vodafone и Tesco Mobile все още продават телефони, които изискват ръчно отключване, преди да могат да бъдат използвани в други мрежи. Ofcom казва, че отключването на тези телефони може да струва около £ 10, което означава, че хората често решават да не превключват мрежи поради неудобството.

В публикация на Уебсайт на Ofcom, регулаторът казва: „Почти половината от клиентите, които се опитват да отключат устройството си, се затрудняват. Например, те могат да получат голямо закъснение, преди да получат кода, който им е необходим, за да отключат устройството си; може да им бъде даден код, който не работи; или биха могли да претърпят загуба на услуга, ако не осъзнаят, че устройството им е заключено, преди да се опитат да превключат. "

Ofcom казва, че планира изцяло да забрани на мрежовите оператори да продават заключени телефони. Компанията казва, че това е след основни реформи, въведени това лято, които позволяват на мобилните абонати да превключват мрежи само чрез изпращане на безплатен текст.

Свързани: Най-добрият телефон 2019

Линдзи Фъсел, директор на Consumer Group на Ofcom, заяви: „Превключването на мобилен оператор може да бъде наистина разочароващо. Като освобождаваме мобилните потребители от заключени телефони, нашите планове ще спестят на хората време, усилия и пари - и ще им помогнат да отключат по-добра сделка. "

Ofcom казва, че планира да направи същото и за широколентовите клиенти, за да отрази новите европейски правила, които улесняват преминаването към по-широк кръг от доставчици.

В публикацията в блога Ofcom пише: „В момента клиентите превключват между доставчици като BT, Sky и TalkTalk в медната мрежа на Openreach вече може да следва прост процес, при който новият им доставчик управлява комутатора. "

Това все още не е достъпно за клиенти, преминаващи към различна широколентова мрежа - като CityFibre, Gigaclear, Hyperoptic или Virgin Media. Понастоящем тези клиенти „трябва да се свържат както със своя съществуващ, така и с нов доставчик, за да координират превключете и се уверете, че няма празнина между стария край на услугата и стартирането на новата, “ добавя компания.

Това ще се промени според новите правила.