Приложението за поддръжка на Apple може да донесе Genius Bar към вашия iPhone

Предоставянето на добра поддръжка на клиенти е много скъпо и Apple се стреми да намали разходите.

Apple работи по ново приложение, което ще предоставя техническа поддръжка на своите клиенти, се казва в нов доклад.

Калифорнийският технологичен гигант се надява, че приложението може да реши често срещани проблеми за потребителите на iPhone, iPad и други устройства на Apple.

Приложението, разкрито за първи път от технологичния блог uSwitch, задава на клиентите „основни въпроси за бързото свеждане до проблема“.

След това дава възможност на клиентите да „резервират услуга, да изпратят устройството си за сервиз или да се обадят на Apple“.

Съобщава се, че приложението се изгражда с намерението да намали натоварването върху Genius Bar - това е бюрото за поддръжка, разположено в Apple Stores.

Наред с възможностите за интерактивна поддръжка, ще има и редица ръководства за помощ в стил Често задавани въпроси за решаване на често срещани проблеми.

Снимки на предполагаемо приложение (Кредит за изображение: uSwitch.com)

„При стартирането приложението има всички устройства, регистрирани на вашия Apple ID“, обясни източникът, цитиран в източника.

„След това приложението пита дали сте на най-новата версия на iOS и предлага набор от опции за поддръжка, включително вземане до вашия оператор, свързване с екипа за поддръжка и настройване на среща в Genius Bar “, той продължи.

Източникът добави: „Той е силно интерактивен и добре интегриран.“

Свързани: Черен петък сделки Великобритания

Все още не е ясно дали услугата за поддръжка ще бъде стартирана като самостоятелно приложение или ще бъде интегрирана в съществуващия App Store.

Според вас коя технологична компания има най-доброто обслужване на клиентите? Уведомете ни в коментарите.

Вижте нашето видео ръководство за функции на iOS 9 по-долу: