IOS 13.4 може да е счупил FaceTime видео разговори в най-лошия момент

Хората разчитат на приложения за видео чат, за да поддържат връзка както никога досега, така че не е най-доброто време за грешка, която пречи на потребителите на Apple да осъществяват FaceTime разговори с тези на по-стари устройства.

Някои потребители се оплакват, че актуализациите на iOS 13.4 и macOS 10.15.4 са ги направили неспособни да се свързват с приятели и членове на семейството с устройства с iOS 9.3.5 или iOS 9.3.6.

Многобройни оплаквания се появиха на официалните форуми на Apple, Twitter, Reddit и MacRumors форуми, където взехме този доклад, през последните дни.

Проблемът ефективно оставя хората да използват устройства като iPhone 4s, iPad 2 и iPod touch (5-то поколение) на студа, когато става въпрос за свързване чрез FaceTime.

Свързани: Как да използвате Houseparty - съвети и трикове

Макар че това е малко вероятно да засегне голям брой хора (смята се, че по-малко от 1% от потребителите са на iOS 9 в момента), възможно е много хора използването на стари устройства са сред уязвимите членове на обществото, разчитащи на FaceTime, за да поддържат връзка с членовете на семейството през този период на себе си изолация. Поне два от тези нещастни сценарии са видени от туитовете по-долу:

@AppleSupport актуализирах моя iPhone и iPad до iOS 13.4 вчера и сега не мога FaceTime на майка ми, която има моя стар ipad3. Тя е в изолация поради здравето си и Covid19 и нямаме начин да я FaceTime сега. Моля, поправете това възможно най-скоро.

- Нийл Б (@bertrum) 28 март 2020 г.

@AppleSupport Здравей, Apple, от iOS 13.4 не мога да извикам iOS 9 устройство през Facetime. Това е истински проблем в наши дни, защото това е единственият начин за мен и моите 2 деца да видим нашите 90 години. млада майка / баба. Моля, поправете. ?

- Джони Кастауей (@jonnycastaway) 27 март 2020 г.

Понастоящем не е ясно дали това е грешка, която причинява проблем с осъществяването на FaceTime повиквания към по-стар хардуер, или Apple просто е решил да прекъсне тези устройства на този етап. Да направите това без предупреждение би било малко странно, но не и извън сферите на възможностите.

Понастоящем поддръжката на Apple изпраща съобщения от засегнатите потребители, така че не изглежда сякаш iOS 9 е прекъснат на този етап. Един агент за поддръжка пише: „Нека да разгледаме това заедно, Джони. Каква версия на iOS 9 се изпълнява на другите устройства? Какво се случва, когато се опитате да използвате FaceTime, за да се свържете с тях? Изпратете ни DM. “

Имали ли сте проблеми с FaceTime от актуализирането до iOS 13.4 или macOS 10.5.1 през последните няколко дни? Уведомете ни @trustedreviews в Twitter.