Политиката за цифрово възстановяване на PSN ще бъде подчертана в BBC Watchdog тази вечер
Политиката за цифрово възстановяване на PSN ще бъде във фокуса на разследването на BBC Watchdog, което ще бъде излъчено тази вечер.
Политиката за цифрово възстановяване на суми на Sony Computer Entertainment Europe ще бъде подчертана в епизода на BBC Watchdog тази вечер.
Докладът ще бъде излъчен в рамките на шоуто тази вечер, което започва в 20:00 ч. По BBC One.
Разследването на BBC Watchdog беше предизвикано от един конкретен клиент, който се оплака от политиките за възстановяване на PSN. Неговият случай е, че Sony отказа да възстанови покупка, направена след открадването на акаунта му - нещо, което Sony призна преди покупката.
SCEE винаги е бил много ясен по отношение на своите политики за възстановяване на средства, тъй като няма да има такива, освен ако съдържанието не е счупено или дефектно по някакъв начин.
Не само Sony спазва това правило за възстановяване. Ще откриете, че това е стандартният подход сред платформи за изтегляне като Valve, Apple, Microsoft и Nintendo.
Но е нормално компаниите да са склонни да спазват правилата, когато се знае, че сметките на клиентите са компрометирани.
Вижте също: PS4 срещу PS3
Такъв беше случаят с Великобритания PS4 собственик Джон Лапин, който успя да предостави на Sony доказателство, че акаунтът му е откраднат.
Лапин видя покупка от £ 39,99, начислена към неговия PSN акаунт, направена от PS3 - конзола, която той не притежава.
Той се свърза със Sony за възстановяване на сумата и компанията разследва и отговаря, дори признавайки, че акаунтът наистина е хакнат и покупката е извършена от друго лице.
„Нашето разследване стигна до заключението, че серийният номер на конзолата, на която са извършени тези транзакции, е такъв не съответстват на серийния номер, предоставен ни при първоначалното ви обаждане “, каза Sony в имейл до Lappin, както бе отбелязано от rllmuk форум.
„За съжаление, както е посочено в Общите условия на PlayStation Network, ние не можем да предложим възстановяване на сума за покупки, направени в PlayStation Store, освен ако не се установи, че съдържанието е дефектно.“
Въпреки това, Sony беше ясно, че осъзна, че транзакцията е извършена с измама, и се намеси, за да се увери, че това няма да се повтори.
„Предприехме подходящите действия срещу конзолата, която подлудява покупката, но за съжаление не можем да споделим с вас подробностите за тази конзола от съображения за сигурност“.
Лапин се опита да продължи въпроса, като се обади на поддръжката на клиенти на Sony, която можете да чуете тук, https://soundcloud.com/john-lappin/sony-fraud-call където Лапин пита дали възстановяването би било възможно, тъй като Sony е предприел действия срещу измамите срещу покупката.
Възстановяването обаче беше отказано, тъй като Лапин не успя да докаже, че сам не е купил съдържанието от конзола за PS3.
След като BBC Watchdog започна разследване, Sony възстанови парите на Лапин две седмици по-късно.
Не забравяйте, че винаги можете да гледате епизода на BBC Watchdog чрез BBC iPlayer, ако го пропуснете тази вечер.
