Австралийският регулатор съди Apple за ремонт на iPhone, iPad

Apple е съдена от Австралийската комисия за конкуренция и потребители (ACCC) за предполагаемо нарушение на правилата на страната относно правата на потребителите.

Австралийският регулаторен орган твърди, че Apple е направила „фалшиви, подвеждащи или измамни изявления относно потребителите“ права “по отношение на iPhone и iPad, които биха спрели да работят, ако бъдат поправени от неоторизиран ремонт на трета страна магазин.

Apple се е сблъсквала с критики и преди, след като миналата година стана ясно, че устройствата са снабдени с неоторизиран Touch ID модули или екран, гъвкав кабел или повредени от вода компоненти, биха се заключили, изобразявайки телефона или таблета безполезен.

Свързани: iPhone 8

Сега ACCC заведе дело срещу фирмата във Федералния съд на Австралия, след разследване в съобщението „грешка 53“, което ще се появи на устройствата след извършване на неоторизирана корекция.

Когато проблемът стана публичен миналата година, Apple отговори с изявление, в което се твърди, че устройствата са фиксирани от неоторизирани сервизите ще бъдат заключени като мярка за сигурност и че ще отключат всички устройства, които клиентите прехвърлят директно в компания.

Като изявление пред The ​​Guardian по това време гласи: „Ние защитаваме данните за пръстови отпечатъци с помощта на Secure Enclave, който е уникално сдвоен със сензора Touch ID.

„Когато [an] iPhone се обслужва от оторизиран доставчик на услуги на Apple или магазин за продажба на дребно на Apple за промени, които засягат сензора Touch ID, сдвояването се проверява повторно.“

^{iPads също бяха засегнати от проблема „грешка 53“}

Австралийският регулатор на пръв поглед не е убеден и пусна декларация детайлизирайки своите опасения относно това, как Apple твърди, че е нарушил потребителското законодателство на страната по отношение на гаранции, като се твърди, че отказват да поправят устройствата на клиента, след като корекция на трета страна вече е предприета място.

Както се твърди в изявлението: „Разследването на ACCC разкри, че Apple изглежда рутинно отказва да гледа или обслужва потребителите“ дефектни устройства, ако потребителят преди това е ремонтирал устройството от сервиз на трета страна, дори когато този ремонт не е свързан с грешка.

„... ACCC твърди, че Apple е представлявала на потребителите с дефектни продукти, че те нямат право на a безплатно средство за защита, ако устройството на Apple преди това е било поправено от трета страна, „неоторизирани сервизи“.

„Въпреки това, ако някой компонент от устройството на Apple бъде обслужен, поправен или заменен от някой, различен от Apple не може само по себе си да погаси правото на потребителя на средство за защита срещу неспазване на изискванията на потребителя гаранции. “

Председателят на ACCC Род Симс добави: „Правата на потребителските гаранции съгласно австралийския закон за потребителите съществуват независимо от гаранция на всеки производител и не се погасяват просто защото потребителят има стоки, поправени от трети парти. “

Миналата година, след като започна провалът на „грешка 53“, Apple каза на собствениците да се свържат директно с компанията, но някои недоволни клиенти заведоха колективен иск в САЩ.

Въпреки че в крайна сметка костюмът бе изхвърлен извън съда, Apple пусна кръпка, която означаваше, че заключените модели на iPhone и iPad могат да се актуализират до iOS 9.2.1, като ги отключат и отстранят проблема с „грешка 53“.

В новия иск ACCC търси санкции, разпореждания, декларации, заповеди за спазване на програмата, корективни известия и разходи.

TrustedReviews се е свързал с Apple за изявление.

Кажете ни какво мислите за цялото нещо в коментарите.