Oculus изглежда да излекува разлома, като предлага безплатна доставка при забавени поръчки

Въпреки Oculus Rift пристигайки с някои клиенти преди почти седмица, много от тези, които предварително са поръчали VR слушалките, все още чакат.

Това не е ситуация, с която компанията, собственост на Facebook, се е справяла особено добре. Клиентите са оставени на тъмно при нулева комуникация от фирмата.

Сега компанията се подготви и обясни, че не е в състояние да изпълни първоначалните прогнози за доставка поради недостиг на компоненти.

Свързани: Прегледът на Oculus Rift е в ход

Още по-лошото е, че няма да има актуализация на ситуацията поне една седмица.

В имейл до потребителите Oculus обяснява: „Работихме при неочакван недостиг на компоненти и за съжаление този проблем повлия на първоначалните оценки на доставката за някои ранни клиенти.

„Работим усилено, за да актуализираме корабни прозорци и трябва да очаквате актуализирането на състоянието на вашата поръчка на oculus.com до вторник, 12 април.“

Докато актуализацията идва на 12 април, това не означава, че слушалките ще излязат.

Като извинение на засегнатите от закъсненията, екипът на Palmer Luckey възстановява транспортните разходи, дори на международни клиенти.

https://twitter.com/statuses/716241817901993986

Потребителите на Twitter благодариха на главния изпълнителен директор за неговата актуализация, но предупреди Oculus срещу по-нататъшна липса на комуникация с клиентите.

Едно, @killyourfm, написа: „Това. Комуникацията може да реши почти всичко Брендън. Мълчанието само поражда спекулации и вражда. "

Друг, @BSanbizzle, добави: „Благодаря! Никога не спирайте да общувате с клиентите си. Мълчанието от миналата седмица беше голяма грешка. "

(apester: 56d572cb36e5105a3a2f2e42)

Получихте ли вече слушалките си? Или се смущавате, че сте оставени на тъмно? Споделете вашите мисли по-долу.