Virgin Media заблуждава клиентите в Обединеното кралство с иск за „неограничени данни“

Доклад установява, че Virgin Media заблуждава своите клиенти във Великобритания с твърдения за „неограничени данни“ за един от своите 3G пакети.

Според доклад на Орган за рекламни стандарти, Virgin Media заблуди клиенти, които се подписаха на една от нейните тарифи 3G SIM-Only в определена реклама.

Както е забелязан от ISP преглед, докладът разкрива, че клиентите, които са се абонирали за тарифата VIP Plus на £ 20 на месец, са били уверени в „неограничени данни“. Тези обаче клиентите биха открили, че ако надхвърлят 3,5 GB данни за 30-дневен период на пакета, скоростта им на данни ще бъде намалена обратно до само 0.38Mbps.

Разбира се, Virgin Media вмъкна дребен шрифт, за да заобиколи това, твърдейки, че клиентите „трябва да очакват скорост доставяни до 384kbps (3G), действителните скорости могат да бъдат по-високи или по-ниски и ще варират в зависимост от устройството и местоположение. "

Прочетете още: 5 най-добри евтини мобилни телефона

Докладът обаче се съгласи с онези, които посочиха, че „неограничени данни“ е неточна и подвеждаща фраза, която да се използва в този контекст. Както отбелязва малкият печат на Virgin, клиентите са много ограничени, с огромен спад в данните скорост (Ofcom твърди, че средната стойност за 3G във Великобритания е 6.1Mbps), ако те надвишават предварително зададени данни граница.

Virgin твърди, че само 2 процента от клиентите му някога са достигнали тази граница, но това наистина е извън смисъла - както отразява решението на ASA.

Понастоящем рекламата е забранена и на Virgin Media е казано „да не твърди, че услугата е била„ неограничена “, ако ограниченията, които засягат скоростта или използването на услугата, са повече от умерени.