Je EE dole? Stovky si stěžují na výpadek širokopásmového připojení - nyní opraveno
Je EE nefunkční nebo nefunguje podle plánu? Pokud trpíte problémy s mobilní nebo širokopásmovou sítí a jste zákazníkem EE, jste na správném místě.
Výpadek širokopásmového připojení EE - 29. srpna 2017
Aktualizace:EE potvrzuje, že problém byl vyřešen do 10 hodin ráno. Mluvčí EE poskytl důvěryhodným recenzím následující prohlášení:
"Dnes kolem 10:00 jsme vyřešili problém, který se dotkl některých našich zákazníků v oblasti širokopásmového připojení." Naši zákazníci se nyní mohou připojit online jako obvykle a omlouváme se za případné potíže, které to způsobilo. “
29. srpna byl velký počet zákazníků širokopásmového připojení EE obtěžován problémy s jejich internetovými službami.
Problémy zdánlivě začaly těsně po půlnoci včera v noci, přičemž Detektor dolů hlásil nárůst 82 hlášení o problémech. Maximální počet stížností byl v úterý ráno kolem 9:00, až 738 zákazníků naříkalo na špatnou službu.
EE nakonec problém potvrdila na Twitteru:
Jsme si vědomi problému, který dnes ráno ovlivňuje některé zákazníky širokopásmového připojení. Omlouváme se za nepříjemnosti, které to způsobuje.
- EE (@EE) 29. srpna 2017
Společnost také slíbila, že pracuje na řešení a že možná oprava pro některé uživatele mohla být stejně jednoduchá jako restart jejich routeru:
Usilovně pracujeme na tom, abychom to vyřešili co nejrychleji. U některých problém vyřeší vypnutí a opětovné zapnutí.
- EE (@EE) 29. srpna 2017
Zdá se, že výpadek převážně zasáhl Anglii a Wales, ačkoli se objevily řídké zprávy o problémech přicházejících ze Severního Irska a Skotska. Největší počet stížností pochází z Londýna a jihovýchodu, i když je to pravděpodobně spíše kvůli hustotě populace než cokoli jiného.
Mobilní síť EE nefunguje - 16. května 2017
Pokud jste zákazníkem EE pro mobilní zařízení a 16. května 2017 jste měli nějaké problémy se službou, nebyli jste sami.
Zákazníci EE po celé Velké Británii naříkali na špatnou službu 16. května ráno, protože se objevily rozšířené zprávy o výpadku sítě. Několik stovek uživatelů EE nahlásilo problémy webu Down Detector, který sleduje stížnosti na poražené služby.
Podle trackera se zdálo, že problémy začaly v úterý 16. května mezi 5:00 a 6:00 a začaly se zužovat mezi 10:00 a 11:00. Mapa ukazuje, že stížnosti byly rozšířené po celé Velké Británii, a to s postiženými místy, jako je Londýn, Birmingham, Cardiff, Brighton, Sheffield, Glasgow a Belfast.
Uživatelé si také na Twitter stěžovali na výpadek:
@EE ahoj, mám proby s mobilním internetem. Některé weby (např. BBC, Facebook, služby Google) nefungují. Twitter, ee web funguje dobře.
- James Coates (@ helicon9) 16. května 2017
@EE Ahoj, moje 4g nefunguje na mém telefonu, zkusili jsem restartovat telefon atd., Existují nějaké problémy?
- sarah (@ shuffles30) 16. května 2017
@EE Moje 4g a 3G nefungují! Máte představu, co se děje a jak dlouho to bude trvat?
- Michael Smith (@michaelsmitty) 16. května 2017
EE reagovala na některé zákazníky na Twitteru následujícím prohlášením: „Jsme si dnes ráno vědomi problému s daty, který má vliv na připojení k internetu 4G u některých služeb pro několik zákazníků. Hlas není ovlivněn. Pracujeme na okamžitém vyřešení problému. “
Ahoj. Jsme si vědomi problému s daty, který má dnes ráno u několika zákazníků vliv na připojení 4G k internetu u některých služeb. (1/2) -JT
- EE (@EE) 16. května 2017
Hlas není ovlivněn. Pracujeme na vyřešení problému co nejdříve. (2/2) -JT
- EE (@EE) 16. května 2017
Mluvit s TrustedReviews, mluvčí EE potvrdil, že kompletní služby byly obnoveny před 11:00, a řekl: „Měli jsme problém s daty ovlivňující některé internetové služby pro některé naše zákazníky na 4G. Telefonní hovory a textové zprávy zůstaly nedotčeny a některé internetové služby fungovaly jako obvykle. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. “
V době výpadku poznamenal EE Network Status Checker, že existují problémy s datovými službami, a říká: „Někteří zákazníci dnes nahlásili problém s datovými službami. Právě na tom pracujeme a očekáváme, že to brzy napravíme. “
Příbuzný: Nejlepší telefony Android
Zažili jste dnes nějaké problémy s mobilem nebo širokopásmovým připojením? Dejte nám vědět v komentářích.
