Bývalý zákazník O2? Může vám být vrácena platba před 15 lety
Britové ze skandálu PPI vědí, že vrácení peněz za přeplatek je lepší pozdě než nikdy, že? Britská mobilní síť O2 to následuje a vydává refundace některým zákazníkům neuvěřitelných 15 let poté, co jim byla účtována větší částka.
Někteří bývalí zákazníci O2 dostávají šeky na poštu ze sítě připsající uzavřené účty již od roku 2005. The BBC zveřejnil dopis, který obdržel jeden bývalý zákazník, kterému byla ze sítě vrácena částka 23,40 GBP, a obrázek zveřejnil na Twitteru.
V dopise síť píše: „Náš systém vykázal zůstatek kreditu na vašem účtu O2 již v roce 2005. Takže se vám vrací 23,40 GBP, což zahrnuje 4% úrok. Je nám líto, že to trvalo tak dlouho, než jsem vám to dostal. “
Příbuzný: Nejlepší telefon 2020
Společnost O2 potvrdila platby ve svém prohlášení pro BBC a uznala chybu ve fakturaci, která způsobila, že někteří zákazníci si při cestě ze dveří účtovali dvakrát poplatky. Někteří z příjemců šeků měli dojem, že platba představuje potenciální podvod, ale síť nyní potvrdila, že jsou skutečné.
Jak se pár lidí zeptalo, jestli je to skutečné, nebo vtip, kterému nerozuměli ………..
pic.twitter.com/Ctv29cCUtc- Glenn Pegden (@GlennPegden) 24. června 2020
Společnost uvedla: „Zjistili jsme problém s fakturací, což znamenalo, že některým zákazníkům bylo před jejich opuštěním O2 účtováno dvakrát jejich konečné vyúčtování. Kontaktujeme ty, kterých se to týká, abychom se omluvili a poslali jejich vrácení peněz. Máme odpovědnost učinit vše, co je v našich silách, abychom mohli zákazníkovi uhradit to, co má oprávněně, i když od té doby opustil síť a jde o částku nízké hodnoty. “
Tak jako ISPreview poukazuje na to, že objev se může týkat sondy společnosti Ofcom týkající se „mimořádného selhání výkonu“ týkajícího se postupů fakturace společnosti v předchozích letech. Sonda se původně zaměřovala na sedmileté období mezi lety 2012 a 2019, ale je možné, že jsme zachytili i dřívější chyby.
Obdrželi jste refundaci od O2? Kolik jsi dostal? Dejte nám vědět @trustedreviews na Twitteru.
