Největší případy Tech Humble Pie

RIM při výpadku BlackBerry
Možná to nemělo rozsah problémů PSN společnosti Sony, ale když se blížíme jednoletému výročí Čtyřdenní výpadek služeb BlackBerry společnosti RIM bezpochyby utrpěl strašidelnější zážitek.

http://www.youtube.com/watch? v = zQ1esvGae_s

„Od uvedení BlackBerry v roce 1999 je mým cílem zajistit spolehlivou komunikaci v reálném čase po celém světě,“ řekl bolestně zkroušený spoluzakladatel RIM Mike Lazaridis tři dny po odstávce. "Tento týden jsme tento cíl nesplnili, ani zdaleka." Omlouvám se za výpadky služby tento týden, mnoho z vás jsme zklamali... očekáváte od nás lepší a já očekávám lepší od nás. “

Formulace Lazardisovy omluvy řekla všechno. Spolehlivost a zabezpečení byly jádrem koktavého přitažlivosti zákazníků společnosti RIM. Po 12 měsících odchodu Lazardis a generálního ředitele Jima Basillieho, BB10 ještě měsíce od vydání a jen před týdnem, kdy došlo k výpadku služeb, se RIM ještě nezotavila.

Nokia na předstírání Nokia Lumia 920 Výkon PureView
Načasování je všechno, pokud jde o dopad selhání a chyb, které vedou k podnikové omluvě. Jako takové mohou být zásadní i zdánlivě drobné chyby a my čekáme, až zjistíme, zda tomu tak je u Nokie.

http://www.youtube.com/watch? v = cimDfEIEiu0

Začátkem tohoto měsíce společnost připustila, že předstírala záběry, které nadsazovaly schopnosti PureView Lumis 920 optická stabilizace obrazu, říká „měli jsme zveřejnit odmítnutí odpovědnosti uvádějící, že se jedná o reprezentaci OIS pouze. To nebylo natočeno pomocí Lumie 920. Alespoň zatím ne. Omlouváme se za zmatek, který jsme vytvořili. “

Společnost má pověst takových vyprávění (Symbian takto nikdy nefungoval), ale není zdaleka sám v divoce zveličující výkon. Větší otázkou je, zda má tento nejnovější trapný výstup pro Nokii potenciál vyřadit ho, stejně jako vzrušující hardware, jako je Lumia 920, vypadá, že obnoví určitou důvěryhodnost. Pro 147letou společnost by to byl docela tragický způsob, jak jít ven. Údery způsobené člověkem mohou být nejbolestivější, když o tom mluvíme...

Apple na hodně
I když se předpokládá, že Apple má největší ego ze všech technologických společností, je historicky také jedním z nejvíce zkroušených - vzhledem k dostatku času. V průběhu let byly vydány oficiální omluvy za:

• Apple špatná historie životního prostředí (do roku 2007)
• EPEAT vybrání (připojil se)
• Zařízení iPhone 4anténagovat„(Rozdalo bezplatné nárazníky)
• Skalnatý start MobileMe (nabízeno období bezplatného předplatného)
• iPhone 4 nedostatek akcií
• Náhlý první gen Pokles ceny iPhonu o 200 $ (první kupující získali kredit 100 $)
• The antedatování opcí na akcie skandál

Každý
Tento výběr je nakonec kapkou v oceánu a každá společnost s dostatečně dlouhou historií bude jednou za čas nucena učinit pokořující krok před kamerami. Bývalý generální ředitel společnosti Time Warner Řekl Jerry Levin jeho role ve sloučení Time Warner / AOL „Předsedal jsem nejhoršímu obchodu století“. Flickr smazal uživatelské fotografie. Provozovatelé sítí a poskytovatelé internetových služeb existují s vědomím, že se budou muset neustále omlouvat za nevyhnutelné prostoje a sociální sítě procházejí záměrným provazem ochrany soukromí. Vraťte se dostatečně daleko a dokonce zjistíte, že Kodak a IBM byly jen některé z hlavních značek zpočátku uklidňoval nacisty!

Z toho všeho vyvstává otázka: které nadnárodní společnosti bude příští čelit ponižující veřejné omluvě?