Problém LG G4 Bootloop: Centrum globální aktualizace softwaru finální oprava?

Problém LG G4 Bootloop: Co je problém bootloopu LG a jaké jsou nejnovější zprávy?

The LG G4 vždy byl a stále je - dokonce is LG G6 a LG V30s ve volné přírodě a LG G7 ThinQ příchozí - velmi dobrý telefon. Má však vážný problém.

Pokud váš LG G4 odporuje nyní nechvalně známému syndromu „bootloop“, máte potíže. Podíváme se na to, co to je, jaké jsou příčiny a jak můžete problém potenciálně vyřešit - a také vás budeme informovat o nejnovějších zprávách týkajících se LG.

Soud LG Bootloop: Co se stalo?

Někdo se rozhodl žalovat LG. Nebo spíše docela málo lidí - společnost LG byla předmětem soudního sporu v Kalifornii.

Můžeš Přečtěte si celou stížnost zde.

Navrhovatelé tvrdili, že společnost LG nahradila jejich nefunkční modely G4 (a v některých případech modely V10) stejně vadnými modely, přestože se zdá, že k problému přistupují.

Nebo, abychom citovali právní podání, „společnost LG pokračovala ve výrobě telefonů LG s chybou bootloop.“

V rámci rozšíření žaloba na LG tvrdila:

"Navzdory tomuto přiznání společnost LG neprovedla stažení z trhu ani nenabídla přiměřenou nápravu spotřebitelům, kteří si telefon LG G4 zakoupili."

„Společnost LG místo toho nahradila LG G4s, které selhaly v rámci jednoroční záruční doby, telefony, které měly stejnou vadu. A společnost LG odmítla poskytnout jakoukoli nápravu kupujícím LG G4s, kteří selhali mimo záruční dobu kvůli závadě bootloop. “

Nakonec společnost LG nabídla vybraným uživatelům relativně velkorysé vyrovnání v podobě hotovosti 425 USD nebo kreditu 700 USD s možností výměny za budoucí telefony LG. Dohoda se vztahovala na LG G4, LG G5, LG V10, LG V20 a LG Nexus 5X, ačkoli lhůta pro vyzvednutí vaší platby již uplynula.

V poslední době společnost LG otevřela Centrum globálního upgradu softwaru LG, které se primárně zaměřilo na zrychlení aktualizací systému Android převzít odpovědnost za „zajištění konzistentního uživatelského zážitku“ - což pravděpodobně znamená řešení rozšířených chyb, jako je bootloop G4 problém. Jedná se o fyzické zařízení umístěné v jednom z ústředí chaebolu v Soulu, takže většina z nás bude muset jen věřit, že podniká v Jižní Koreji.

Nyní, když znáte aktuální stav, pokud jde o problém bootloopu LG, je zde pozadí.

Co je „chyba“ bootloopu LG G4?

Pokud se váš LG G4 neočekávaně vypne, pak se zachytí při bootování a odmítne se skutečně dostat na domovskou obrazovku Androidu, zní to, jako byste mohli mít problém s bootloopem LG G4.

Efektivně ztuhne váš telefon, i když se nejedná o softwarový problém - což obvykle přemění váš telefon na zbytečnou plastovou desku. Příčina problému byla potvrzena jako porucha pájení jednoho z konektorů na základní desce zařízení.

To je špatná zpráva, protože to znamená, že telefon nemůžete opravit jednoduše opakovaným blikáním softwaru.

Zdá se, že zprávy majitelů zveřejněné na internetu naznačují, že se problém objevuje poté, co se telefon stal docela horkým. Hry, které využívají mobilní data a vaši polohu, pravděpodobně povedou k tomu, že se vaše LG G4 stane docela přípitkem, protože tolik telefon generujících částí telefonu funguje.

Příbuzný: Nejlepší smartphone

Co společnost LG vezme na chybu bootloopu?

V lednu 2016 společnost LG oficiálně uznala problém bootloop. Zdálo se, že to bylo potvrzení, že to nebyl jen sporadický problém způsobený špatným zacházením uživatelů s LG G4.

Začátkem srpna jsme kontaktovali společnost LG, abychom se pokusili získat aktuální informace o tomto problému. Stále však neobdržíme revidované prohlášení. Tento článek budeme aktualizovat, pokud budeme moci zjistit jakékoli nové informace.

Současnou radou společnosti LG je převzít telefon zpět do sítě, pokud byl zakoupen jako součást smlouvy, nebo příslušnému prodejci, pokud byl zakoupen přímo. Jako oficiálně uznaný problém byste neměli mít příliš mnoho problémů s opravou svého LG G4, pokud je v záruce.

Zde je úplné prohlášení z ledna 2016 zveřejněno podle Autorita Androidu:

Společnost LG Electronics byla upozorněna na problém se zaváděním smartphonu LG G4, který byl nyní identifikován jako důsledek volného kontaktu mezi komponenty. Zákazníci, kteří mají problémy se zaváděním svých LG G4, by se měli obrátit na svého místního operátora, u kterého byla G4 zakoupena, nebo na nejbližší servisní středisko LG (www.lg.com/common) k opravě v rámci plné záruky.

Zákazníci, kteří si zakoupili zařízení G4 od maloobchodních prodejců, kteří nejsou přepravci, by se měli obrátit na servisní středisko LG s tím, že podmínky záruky se budou lišit. Společnost LG Electronics se zavázala poskytovat nejvyšší standardy kvality produktů a služeb zákazníkům a omlouvá se za nepříjemnosti způsobené některým našim zákazníkům, kteří původně obdrželi nesprávné údaje diagnózy.

Mohu problém vyřešit sám?

V tomto okamžiku existuje velká šance, že váš LG G4 již nemusí být v záruce. Takže, co děláš?

Někteří lidé dosáhli určitého stupně úspěchu při uvedení svých telefonů do provozu tím, že je pečeli nebo zmrazovali. Nejedná se o trvalou opravu a osobně bychom nedoporučovali vyzkoušet pečení typu LG G4. Telefony do trouby nepatří.

Některé zprávy však naznačují, že tento postup způsobil, že telefony LG G4 znovu fungují alespoň několik dní. Je dost času, abyste vytáhli svá data z telefonu - ale není to úplně řešení.

Příbuzný: Recenze LG G5

Mnohem zajímavější taktika vyšla najevo prostřednictvím dokumentu určeného pro servisní techniky LGE, který byl zveřejněn online. Podrobně popisuje proces, který může problém vyřešit.

Není to však dokonalá ani jednoduchá oprava.

Oprava LG zasahuje hluboko do LG G4 pomocí nástroje pro obnovení k instalaci vlastního souboru firmwaru .tot, který zakáže „velká“ jádra telefonu. Vaše G4 skončí výrazně pomaleji, s výkonem CPU blíže k třetí generace Moto G.

LG G4 používá a Snapdragon 808 procesor se dvěma Cortex-A57 a čtyřmi výkonovými jádry Cortex-A53. Tato „velká“ jádra tvoří dvojice A57. Mohou představovat pouze třetinu počtu jader, ale tato výkonová jádra jsou mnohem výkonnější než „LITTLE“ A53, které budou na výstavě ponechány.

Pokud vás zajímá, o čem jsou všechny tyto „malé“ a „velké“ nesmysly, týká se to uspořádání CPU. Snapdragon 808 je velký. MALÝ CPU s týmy jader, které mu v případě potřeby umožňují přeřadit rychlostní stupně.

Myšlenka deaktivace velkých jader spočívá v tom, že zastaví telefon v hlášení stavu přehřátí tak snadno. Je zamýšleno jako krátkodobá oprava umožňující obnovu dat, po které bude vyměněna hlavní deska telefonu. Dejte nám vědět, pokud jste použili tuto opravu a podařilo se vám, aby váš telefon fungoval dlouhodoběji.

Pokud to neuděláte, pokud stále máte telefon LG ovlivněný bootloopem, pravděpodobně stojí za to kontaktovat zástupce podpory LG, abyste zjistili, zda existuje ještě něco, co jsou ochotni udělat. Najdete seznam kontaktů tady.

Příbuzný: Nejlepší aplikace pro Android

Kdy se tento problém začal objevovat?

LG G4 byl uveden na trh v dubnu 2015. Zhruba o pět měsíců později, v září 2015, se na fórech začaly objevovat zprávy o problému bootloop. Videa zobrazující problém byla zveřejněna na YouTube.

Nejprve se zdálo, že byly ovlivněny pouze určité verze LG G4: existují mírně odlišné iterace jakéhokoli telefonu v různých teritoriích a různých výrobních sériích. Do roku 2016 se však ukázalo, že tento problém může postihnout téměř jakýkoli submodel G4.

V lednu 2016, a change.org byla vytvořena petice. Společnost LG prosila o výměnu vadných telefonů bez ohledu na oblast telefonu. Někteří uživatelé byli údajně odvráceni od servisních středisek LG, protože vlastní importovaná zařízení.

V době psaní této zprávy měla petice 5 556 podpisů. I když to není v rozsahu některých peticí, které jste možná podepsali nebo jste viděli, je to jasný signál, že se pravděpodobně jedná o velmi významný a poměrně rozšířený problém.

Pokud narazíte na problém a vaše zařízení je stále v záruce (v tuto chvíli je to nepravděpodobné), doporučujeme kontaktovat vaši síť nebo servisní středisko. Chcete-li to udělat, musíte požádat o opravu na webových stránkách LG.

Měli jste problémy s problémem bootloop? Dejte nám vědět v komentářích.