Jak maloobchodníci bojují proti scalperům během doplňování PS5?

Pokud jste se pokusili dostat do rukou Playstation 5 kdykoli od uvedení na trh jste pravděpodobně nemocní, když slyšíte slovo „scalpers“.

Ať už je to od jiných hráčů, kteří bědují nad tím, že se nedostali do fronty, nebo od samotných pachatelů chlubí se zátahy na sociálních médiích, realita je scalpers a scalper roboti dokázali od vydání konzoly loni v listopadu vytáhnout směšný počet PS5.

Tak proč? Určitě jsou čtyři měsíce více než dost času na to, aby se maloobchodníci uchýlili k metodám scalperů.

Oslovili jsme vedoucího eCommerce v Netacea Thomase Platta spolu s několika předními maloobchodníky, abychom zjistili, jaká opatření jsou aktuálně zavedena - a jak se scalpery stále obcházejí.

Co dělají maloobchodníci, aby omezili prodej botů?

Podle Platta existují tři klíčové body, během nichž se maloobchodníci pokusí bojovat s roboty - před spuštěním, během spuštění a po spuštění.

Před opětovným naskladněním by se maloobchodníci mohli vyhnout oznámení přesného data nebo času spuštění, místo toho se rozhodli poslat cílený e-mail zákazníkům několik hodin před poklesem.

„Zveřejnění přesného času a data spuštění je rychlou a snadnou výhrou pro scalper roboty - budou naprogramováni tak, aby se dostali na web jednu minutu před spuštěním a za pár sekund zboží uchopili.“

Během uvedení na trh představili někteří maloobchodníci výzvy Captcha a online fronty. Procesy jako tyto umožňují maloobchodníkovi odhalit roboty od skutečných zákazníků a zastavit je v jejich stopách.

Pokud jde o uvedení na trh, mnoho maloobchodníků prodávalo konzoly spíše jako „předobjednávky“ než jako běžné prodeje. To prodejcům dává příležitost kontrolovat objednávky po jejich zadání a blokovat ty, které jsou propojeny se stejnou adresou nebo platební kartou.

Společnost Game a Argos využívají tyto taktiky po spuštění, aby zajistily, že méně důvtipní roboti budou chyceni před zpracováním jejich plateb.

Zde řekl Game

„PlayStation 5 má i nadále velmi vysokou poptávku a tato poptávka daleko převažuje nad aktuální nabídkou,“ řekl mluvčí Game UK. Důvěryhodné recenze.

„Máme zavedena přísná opatření, abychom pomohli zajistit, že naše prohlášení„ 1 na zákazníka “bude zachováno, aby umožnilo co největšímu počtu jednotlivých zákazníků úspěšně nakupovat. Všechny předobjednávky podléhají automatickým kontrolám a aktualizace objednávek, například zrušení objednávek po těchto kontrolách, proběhnou poté, co zákazník obdrží platný e-mail s potvrzením objednávky. V současné době jsou tyto objednávky stále předobjednávkami, a proto dosud nebyly od zákazníků převzaty žádné platby. Platby začnou, jakmile budou dokončeny kontroly objednávek. “

Argos řekl:

„Máme zavedeny přísné procesy, abychom zajistili našim zákazníkům co nejlepší zážitek při nakupování u nás,“ uvedl mluvčí společnosti Argos. „Součástí tohoto balíčku je hra PlayStation 5 na jednoho zákazníka a duplicitní objednávky jsou zrušeny.“

I když to všechno zní dobře a dobře, frustrovaní zákazníci by si mohli položit otázku, zda už nyní nemohou maloobchodníci udělat něco pro zastavení robotů.

Co se ještě děje?

„Maloobchodníci jsou stále kreativnější v prevenci scalper robotů,“ ujistil Platt. "Někteří se mohli řídit podobným přístupem jako Currys, který PS5 prodal za mnohem vyšší cenu, než je skutečná hodnota, a poté rozdíl vrátil zpět skutečným zákazníkům."

Vzhledem k tomu, že maloobchodníci zavádějí další opatření, která zabraňují robotům v házení konzol, scalpery za těmito roboty nadále vyvíjejí způsoby, jak je obejít.

„Scalperovi roboti a scalperi se za poslední rok stali sofistikovanějšími,“ vysvětlil Platt. "V poslední době jsme identifikovali a zastavili roboty, kteří používají napadené a hacknuté počítačové sítě k pokusům o nákup konzolí ve velkém počtu." Někteří dokonce vyvinuli funkci, která obchází captcha. Viděli jsme také, že samotní útočníci začínají používat jednorázové karty a falešné adresy, které se pak mění přímo s kurýrem. “

Mohou za nedostatek PS5 částečně vinit maloobchodníci?

I když by mohlo být lákavé umístit část viny na obchody, které nerozpoznávají roboty od běžných nakupujících, je důležité pochopit, proti čemu jsou tito prodejci.

"Byli zaskočeni kvůli množství faktorů, které se dějí: existuje pandemie, která znamenala, že spuštění PS5 bylo větší než kdokoli jiný." mohl předvídat, všechny obchody jsou zavřené a pokles nastal ve vánočním období, které je nejrušnějším obdobím roku, “řekl Platt. "Pak do mixu vrhneš rychlou rychlost vývoje botů." Boti, kteří se v listopadu zaměřili na původní spuštění PS5, budou mít pokročilé a vyvíjené nové způsoby skrýt svou identitu, někteří vystupují jako skuteční zákazníci, což hercům bot dává příležitost stále uniknout s zboží.

"Mnoho z nich možná také podcenilo tlak, na který se webové stránky dostanou, když tito roboti fungují." K dispozici jsou tisíce robotů scalper, které si můžete koupit, ale jen několik z nich má velký dopad na maloobchodníka. V některých případech se pouze jeden nebo dva roboti mohou rovnat stejnému tlaku na tuto webovou stránku jako 10 000 lidí “.

Jaký je nejlepší způsob zabezpečení PS5?

I když jsou tato čísla přinejmenším skličující, hráči, kteří doufají, že si v roce 2021 zajistí PS5, neztratí žádnou naději.

"Nevzdávej to!", Radil Platt. "Dávejte pozor na tomboly, přihlaste se k odběru novinek a zaregistrujte svůj zájem na webech, které mohou mít akcie." Předpokládá se také růst zásob na konci roku 2021 “.

Pokud doufáte, že se vám v blízké budoucnosti podaří získat PS5, nezapomeňte sledovat naše Průvodce skladem PS5. Zde udržujeme aktuální seznam všech největších maloobchodníků, včetně toho, které obchody mají zásoby právě teď a které podle očekávání brzy doplníme. Pokud máte to štěstí, podívejte se také na naši nejlepší hry pro PS5 průvodce, abyste zjistili, které tituly byste měli získat jako první.