Jak vrátit hru na Steam
Pokud jste si koupili PC hru přes Steam a okamžitě svého nákupu litujete, potěší vás, že existuje systém vrácení peněz, který vám umožní hru vrátit.
Existují však přísná kritéria pro vrácení vaší hry na Steamu, takže nebudete moci dohrát 100hodinovou hru a očekávat vrácení peněz.
Za prvé, musíte hrát méně než dvě hodiny hry a musíte být do 14 dnů od původního nákupu. Pokud oba tyto požadavky nesplníte, je nepravděpodobné, že hru nebudete moci vrátit.
Ale pokud jste si jisti, že máte nárok na vrácení hry Steam, pokračujte ve čtení a zjistěte, jak to udělat.
Co budete potřebovat:
- PC s přístupem ke službě Steam
Krátká verze
- Přihlaste se ke svému účtu Steam
- Klikněte na „Nápověda“ a poté na „Podpora Steam“
- Vyberte „Nákupy“
- Vyberte hru, kterou chcete vrátit
- Vyberte možnost „Chci vrátit peníze“
- Klikněte na „Chtěl bych požádat o vrácení peněz“
- Vyberte způsob vrácení peněz
- Klikněte na „Odeslat žádost“
- Počkejte na schválení a platbu
-
Krok
1Přihlaste se ke svému účtu Steam
Hru budete moci vrátit prostřednictvím účtu Steam, takže první krok vyžaduje, abyste se přihlásili jako obvykle.
-
Krok
2Klikněte na Help a poté na Steam Support
V levém horním rohu stránky Steam byste měli vidět možnost „Nápověda“. Klikněte na něj. Přímo v horní části rozevíracího seznamu najdete možnost „Podpora Steam“. Zmáčkni to.
-
Krok
3Vyberte „Nákupy“
Přejděte trochu dolů a klepněte na „Nákupy“. Najdete jej vložené mezi „Hry, software atd.“ a „Můj účet“.
-
Krok
4Vyberte hru, kterou chcete vrátit
Hra, kterou chcete vrátit, by měla být uvedena v části „Posledních šest měsíců nákupů“. Pokud svou vybranou hru nevidíte, je to pravděpodobně proto, že jste ji zakoupili příliš dávno na to, aby bylo možné ji vrátit. Vyberte hru, kterou chcete vrátit.
-
Krok
5Vyberte možnost „Chci vrátit peníze“
V horní části nové stránky pod záhlavím „Jaký problém máte s tímto nákupem?“ byste měli vidět následující možnost: „Chci vrátit peníze“. Klikněte na něj.
-
Krok
6Klikněte na „Chtěl bych požádat o vrácení peněz“
Steam se poté pokusí a nabídne vám pomoc s vyřešením herního nebo technického problému, než se uchýlí k vrácení peněz. Pokud je toto důvod, proč chcete hru vrátit, možná by stálo za to ji prozkoumat. Ale pokud jste skálopevně přesvědčeni, že chcete hru vrátit, klikněte na „Chtěl bych požádat o vrácení peněz“.
-
Krok
7Vyberte způsob vrácení peněz
Steam vám pak nabídne dvě možnosti vrácení peněz. Kredit z obchodu si můžete nechat poslat do své Steam Wallet, nebo můžete získat peníze zpět prostřednictvím platební karty použité k nákupu hry.
-
Krok
8Klikněte na „Odeslat žádost“
Na další stránce, na kterou se dostanete, budete mít možnost sdělit Steamu, proč požadujete vrácení peněz za hru. Pod tím uvidíte možnost „Odeslat požadavek“. Klikněte na toto.
-
Krok
9Počkejte na schválení a platbu
Steam poté potvrdí odeslání vašeho požadavku. Pokud budete dodržovat její zásady pro vrácení peněz, měla by být schválena. Steam tvrdí, že dostanete plnou náhradu za váš nákup do týdne od schválení.
Odstraňování problémů
Ano. Steam vám umožňuje požádat o vrácení peněz za nákupy ve hře, pokud nebyly spotřebovány, upraveny nebo převedeny.
Ano, peníze za předkoupené hry můžete získat kdykoli před vydáním. Po vydání platí obvyklé dvoutýdenní okno.
Mohlo by se vám líbit…
Jaké nabídky očekáváme od letního výprodeje na Steamu?
Steam odhaluje schéma digitálních dárkových karet – právě včas pro Halloweenský výprodej 2017
Proč věřit naší žurnalistice?
Trusted Reviews, založená v roce 2004, existuje, aby našim čtenářům poskytla důkladné, nezaujaté a nezávislé rady ohledně toho, co koupit.
Dnes máme miliony uživatelů měsíčně z celého světa a ročně hodnotíme více než 1000 produktů.
