Samsung zastavuje aktualizaci, protože modely Galaxy Watch 4 jsou zablokovány – zde je to, co dělat

Samsung zastavil zavádění a Galaxy Watch 4 aktualizace poté, co nový firmware zablokoval chytré hodinky pro některé uživatele.

Po instalaci aktualizace firmwaru R8xxXXU1GVI3 mnoho uživatelů hlásilo, že by se hodinky Wear OS staly nepoužitelnými, pokud by byly po aktualizaci vypnuty. Uživatelé je jednoduše nemohou znovu zapnout poté, co se vypnou.

V korespondenci zaslané majitelům zařízení Galaxy Watch 4 a Galaxy Watch 4 Classic, Samsung potvrdil, že pozastavil zavádění a. Slíbil, že po vyřešení problému znovu vydá aktualizaci firmwaru.

Společnost však nevysvětlila, proč aktualizace zablokovala nositelná zařízení, a pouze říká dotčeným uživatelům, aby kontaktovali zákaznickou podporu. Zdá se, že klíčová rada zvenčí společnosti brání tomu, aby se zařízení vůbec nevypínalo, alespoň dokud Samsung nevyřeší problém a nevydá další aktualizaci firmwaru.

Není také jasné, zda existuje nějaká cesta zpět pro zařízení, která byla aktualizací blokována, kromě úplné výměny hardwaru. Není také jasné, zda všechna zařízení, která mají nainstalovaný vadný firmware, jsou po vypnutí odsouzena k záhubě.

V e-mailem zákazníkům (přes SamMobile), Samsung řekl: „Jsme si vědomi, že omezený počet modelů Galaxy Watch 4 Series se po nedávné aktualizaci softwaru (VI3) nezapne. Aktualizaci jsme zastavili a brzy uvolníme novou verzi softwaru.

"Doporučujeme spotřebitelům, kteří mají tento problém se svými Galaxy Watch 4 Series, aby navštívili nejbližší servisní středisko Samsung nebo zavolali na kontaktní centrum."

Pokud se vám Samsung pokusí nabídnout další Galaxy Watch 4, řekněte jim, že je chcete Galaxy Watch 5 za vaše potíže. Je to jen fér, ne?

Proč věřit naší žurnalistice?

Trusted Reviews, založená v roce 2004, existuje, aby našim čtenářům poskytla důkladné, nezaujaté a nezávislé rady ohledně toho, co koupit.

Dnes máme miliony uživatelů měsíčně z celého světa a ročně hodnotíme více než 1000 produktů.