Zákazníci EE se rozhodli sdílet vrácení 1 milionu GBP kvůli chybě DPH
Několik vybraných zákazníků EE má rozdělit až 1 milion GBP jako kompenzaci za nesprávně účtovanou daň z přidané hodnoty.
Osoby, které získaly nárok na slevu, využily údaje o internetu při cestování mimo EU v období od října 2012 do října 2015.
To představuje zhruba 0,5 procenta z celkové zákaznické základny společnosti EE, přičemž refundace činily kdekoli od 2 do 80 GBP na zákazníka.
Společnost EE má přibližně 28 milionů zákazníků, což představuje celkový počet uživatelů, kteří mají nárok na vrácení peněz, téměř na 140 000.
David Nielberg, mluvčí EE, řekl BBC následující: „Kvůli chybě konfigurace v našem fakturačním systému, provedené po změně systému, malý počet
"To byla chyba a nyní vracíme tyto poplatky a kontaktujeme dotčené zákazníky, abychom se za chybu omluvili."
Nielberg poté potvrdil, že EE nikdy neměla přístup ke zpronevěřené moolah, místo toho peníze šly přímo do daňového a celního úřadu Jejího Veličenstva.
Pokračoval: „Tvrdili jsme, že peníze zpět od HMRC, a pak se vracejí zákazníkům.“
Příbuzný:Společnost EE získala v roce 2014 5,7 milionu zákazníků
Zákazníkům, kterým byla účtována vyšší částka, bude zaslána textová zpráva s potvrzením přesné částky, kterou dluží.
Peníze nebudou vráceny jako hotovost, místo toho EE připsá ekvivalentní kredit na zákaznické účty.
Problém vyšel najevo poté, co si zákazník stěžoval na nadměrné účtování poplatků, přičemž výsledné šetření zdůraznilo více případů pochybných poplatků za DPH.
