Společnost Virgin Media uvedla v omyl zákazníky ve Velké Británii s požadavkem „neomezeného množství dat“

Zpráva zjistila, že Virgin Media uvedla své britské zákazníky v omyl tvrzením o „neomezeném množství dat“ u jednoho ze svých 3G balíčků.

Podle zprávy z Úřad pro reklamní standardy„Společnost Virgin Media uvedla v omyl zákazníky, kteří se přihlásili k jednomu ze svých tarifů 3G SIM-Only v konkrétní reklamě.

Jak si všiml ISPreviewZpráva odhalila, že zákazníci, kteří se přihlásili k tarifu VIP Plus 20 GBP měsíčně, měli jistotu „neomezeného množství dat“. Nicméně, tyto zákazníci by zjistili, že pokud by během 30denního období na balíčku překročili 3,5 GB dat, jejich rychlost dat by byla omezena zpět na pouhých 0,38 Mb / s.

Společnost Virgin Media samozřejmě vložila malý tisk, aby to obešla, a tvrdila, že zákazníci „by měli očekávat rychlost při rychlosti až 384 kb / s (3G) mohou být skutečné rychlosti vyšší nebo nižší a budou se lišit podle zařízení a umístění."

Přečtěte si více: 5 nejlepších levných mobilních telefonů

Zpráva však souhlasila s těmi, kteří poukázali na to, že „neomezené množství dat“ je nepřesná a zavádějící fráze, kterou lze v této souvislosti použít. Jak zdůrazňuje vlastní malý tisk společnosti Virgin, zákazníci jsou velmi omezeni a mají obrovský pokles dat rychlost (Ofcom tvrdí, že průměr pro 3G ve Velké Británii je 6,1 Mb / s), pokud překročí přednastavená data omezit.

Společnost Virgin tvrdila, že pouze 2 procenta jejích zákazníků někdy dosáhla tohoto limitu, ale to je opravdu něco jiného - jak odráží rozhodnutí ASA.

Inzerát byl nyní zakázán a společnosti Virgin Media bylo řečeno, „aby netvrdila, že služba je„ neomezená “, pokud jsou omezení, která ovlivňují rychlost nebo využití služby, více než mírná.“