Nejčastěji si Británie stěžovala na poskytovatele širokopásmového připojení ve zprávě Ofcomu

Ofcom jmenoval a zahanbil nejvíce stěžované britským poskytovatelům širokopásmového připojení, přičemž v seznamu jsou na prvním místě některá očekávaná a nečekaná jména.

Regulátor komunikace ve Velké Británii odhalil, že TalkTalk obdržel nejvíce stížností na 100 000 předplatitelů v období od července do září 2017.

Po těchto 30 stížnostech následovala Plusnet (dceřiná společnost BT) s 27 a British Telecom s 25 stížnostmi na 100 000 zákazníků.

„Hlavním zdrojem stížností společnosti TalkTalk byly poruchy, problémy se servisem a poskytováním služeb, po nichž následovalo vyřizování a fakturace stížností, ceny a poplatky,“ uvádí Ofcom ve své zprávě.

Příbuzný: Nejlepší router roku 2018

Na druhém konci žebříčku obsadila společnost Sky Broadband vrchol ISP stromu s pouhými 7 stížnostmi na 100 000 předplatitelů.

Virgin Media sedí těsně pod Sky s pouhými 14 stížnostmi, zatímco 10 zákazníků EE bylo naštvaných natolik, aby zaregistrovali svou nespokojenost s Ofcom.

Placená televize a hanba pro mobily

The zpráva

bere na vědomí stížnosti podané spotřebiteli samotné společnosti Ofcom a nepředstavuje stížnosti podané samotným jednotlivým společnostem.

Pokud jde o placenou televizi, Sky také skončila s pouhými dvěma stížnostmi na každých 100 000 předplatitelů, poznámky Ofcom.

Pro společnost BT však bylo více špatných zpráv, které seděly na konci grafů se 14 stížnostmi.

Ofcom píše: „Hlavním hnacím motorem společnosti BT bylo vyřizování stížností, po nichž následovala fakturace, ceny a poplatky a poruchy, problémy se službami a poskytováním služeb.“

Příbuzný: Nejlepší nabídky širokopásmového připojení

Co se týče placených mobilních telefonů, předplatitelé Vodafonu podali nejvíce stížností na 100 000 zákazníků (10), zatímco uživatelé BT byli další (9).

Společnosti EE, Three a O2 obdržely pouze 3 stížnosti, zatímco zákazníci Tesco Mobile oslovili společnost Ofcom pouze v poměru 1/100 000.

Další zpráva, která se bude týkat posledních tří měsíců roku 2017, bude vydána v dubnu.

Jste spokojeni se svým poskytovatelem širokopásmového připojení? Dejte nám vědět @TrustedReviews na Twitteru.