Apple tilbyder gratis 'sommerfugl'-tastaturreparationer til nye MacBooks

Vi har set en masse klager fra brugere om den slanke 'sommerfugl'-nøglekontaktmekanisme, der findes på nyere MacBook-modeller, og Apple har nu officielt indrømmet, at det er et problem.

I en erklæring udstedt til 9to5Mac, har firmaet sagt, at mens kun en "lille procentdel" af tastaturer i nyere MacBook og MacBook Pros er berørt, vil den alligevel reparere disse modeller gratis.

Hvis du er blevet ramt, skal du kunne tage din bærbare computer til en officiel Apple-butik eller Apple-autoriseret service Udbyderen modtager det nye tastaturtjenesteprogram, som kan involvere udskiftning af alt fra en enkelt tast til hele tastatur.

Relaterede: Bedste bærbare computere

Meddelelsen følger forskning fra Apple Insider, som indsamlede og analyserede data fra Apple Genius Bars og Apple-autoriserede tredjeparts værksteder, der viste det MacBook Pro-sommerfuglens tastaturkontakt-tastatur 2016 mislykkedes omkring dobbelt så ofte som det traditionelle saks-lignende tastatur på ældre MacBooks.

Publikationen indsamlede servicedata fra det første udgivelsesår for MacBook Pros 2014, 2015 og 2016 og så mange data som muligt for 2017

MacBook Pro, som ikke havde været på markedet i hele 12 måneder på det tidspunkt, hvor undersøgelsen blev gennemført.

5,6% af de første års serviceevents for MacBook Pro 2014 var relateret til tastaturproblemer. Dette tal var 6% for 2015-modellen. Begge bærbare computere bruger et traditionelt tastatur.

Andelen fordoblet til 11,8% for 2016 MacBook Pro, der bruger en sommerfugl-nøglekontaktmekanisme. For 2017-modellen har 8,1% af servicehændelser hidtil vedrørt tastaturproblemer.

Dataene ser ud til at være bakket op af de modeller, som Apple nu har inkluderet i sit reparationsprogram, der dækker MacBooks tilbage til 2015 og Macbook Pros fra 2016 og fremefter.

Vi håber, at det nye serviceprogram vil være effektivt, da tidligere data antyder, at det nye nøgledesign er vanskeligere at reparere end tidligere modeller.

Otte af de 118 2014 MacBook Pro-modeller, der havde brug for en tastaturreparation i Apple Insiders forskning, blev bragt tilbage til en anden reparation inden for 90 dage. For MacBook Pro 2015 gjaldt det samme for seks ud af 114. Ingen kom tilbage til en tredje løsning.

For MacBook Pro i 2016 gik tingene dog værre med 51 ud af 165 tastaturreparationer, der krævede et andet look inden for 90 dage. 10 kom tilbage til en tredje reparation. For MacBook Pro 2017 var tallet lidt mindre dårligt, hvor 17 ud af 94 vendte tilbage en gang og tre vendte tilbage to gange.

Hvis du vil have en MacBook Pro med et pålideligt tastatur, ser det ud til, at du måske er bedst mulig ved at svinge de nyeste modeller.

Har du oplevet problemer med sommerfuglens nøglekontaktmekanisme? Del dine tanker @TrustedReviews.