Apple kræver dyre reparationer, inden de reparerer iPhone-batterier, rapporterer krav

En undersøgelse foretaget af BBCs flagskibsforbrugershow Watchdog har hævdet, at Apple nægter at udskifte iPhone-batterier billigt uden først at foretage yderligere, dyre reparationer.

Service til udskiftning af batteri blev for nylig reduceret i pris, efter at det viste sig, at Apple introducerede en gasregulering funktion i en nylig iOS-opdatering, der reducerer behandlingshastigheden på ældre telefoner for at beskytte deres aldring batterier.

Da denne praksis blev opdaget, reagerede Apple ved at reducere omkostningerne ved udskiftning af batterier uden for garantien fra £ 79 til £ 25. Det tilføjede også en mulighed for at kunne slå gasreguleringsfunktionen fra i en nylig opdatering.

Men nu ser det ud til, at prisnedsættelsen ikke er helt, hvad den ser ud til. Watchdog talte med flere kunder, der anmodede om udskiftning af batterier, inden de fik at vide, at arbejdet ikke kunne udføres, før dyrere arbejde først blev afsluttet på telefonen, rapporter Forespørgeren.

Overskridelse af rimelige anmodninger

På overfladen er dette ikke en urimelig anmodning. Hvis en telefons skærm f.eks. Er helt revnet, synes det rimeligt at ønske at udskifte denne skærm først i stedet for at risikere at beskadige de nye komponenter og reducere deres levetid. I en erklæring, der blev udsendt til programmet, sagde Apple, at disse reparationer kun ville blive udført, hvis en telefons skader "forringer udskiftningen af ​​batteriet".

Men kunder hævder, at disse reparationer faktisk er "unødvendige" og spænder fra små buler på eksternt tilfælde af en telefon, til "defekte" mikrofoner og højttalere, som Watchdog derefter hævdede fungerede korrekt.

I en ideel verden vil du være i stand til blot at gå til en tredjeparts reparatør for at få din iPhones batteri erstattet, men med Apples restriktive holdning til værksteder, der kommer under stigende kontrol (det for nylig sagsøgte en uafhængig butiksejerfor eksempel) begynder folks andre muligheder at føle sig mere begrænsede.

Har du draget fordel af Apples batteriudskiftningsservice? Hvordan var processen? Kontakt os @TrustedReviews.