BT tvunget til at sænke taksterne, der kun er fastnet med £ 5 om måneden

BT er tvunget til at sænke prisen på faste takster med kun £ 5 pr. Måned for at give bedre værdi for pengene.

Telecom regulator Ofcom har pålagt faldet for at hjælpe kunder, ofte ældre eller sårbare, der stoler på en fast telefontjeneste og aldrig har handlet rundt for en bedre aftale.

”Linjeudlejning er steget, selvom udbyderens omkostninger falder. Dette gør ondt for folk, der er mest afhængige af deres fastnet og mindre tilbøjelige til at shoppe for en bedre aftale. Vi synes, det er uacceptabelt, ”sagde Sharon White, administrerende direktør i Ofcom.

Relaterede: MWC 2017

Kunder med en fast takst, der i øjeblikket koster £ 18,99 pr. Måned, betaler nu £ 13,99 om måneden, og Ofcom er overbevist om, at flytningen vil skubbe BTs konkurrenter til at følge trop.

BT har reageret på Ofcoms anmodning ved at erklære, at det tager sit ansvar "meget alvorligt" og har masser af specielle takster for "socialt ekskluderede eller sårbare kunder".

Fastnetpriserne er steget de seneste år, hvor alle de store aktører øger omkostningerne med mellem 25% og 49% i reelle termer.

Selvom BT frøs prisen på linjeleje i januar, øgede det omkostningerne ved opkald med 1p pr. Minut til mobil og fastnet. Det betyder, at fastnetopkald nu koster 12p og mobilopkald 16p.

Som en del af udgivelsen forklarede Ofcom, at de også ønsker, at BT prøver nye tilgange til kommunikation med kunder, der kun er fastnet. Dette er for at sikre, at forbrugerne ved, hvad servicen koster, og hvordan pakker fra BT eller andre virksomheder kan tilbyde bedre værdi for pengene.

Der er 2,9 millioner kunder, der kun er fastnet i Storbritannien, og tæt på 80% (2,3 millioner) af dem er hos BT. Det er dog mindre end halvdelen af ​​de næsten fem millioner mennesker, der stoler på en fastnet til at køre deres BT-bredbåndsforbindelse.

De fleste af disse kunder udpakker pakker, der inkluderer fastnet, bredbånd og / eller betalings-tv, og der vil ikke være nogen ændring i, hvad de betaler for tjenesten.

Se: Sådan forbedres dit Wi-Fi-signal

Tror du, at BT gør nok for at hjælpe kunder, der kun er fastnet? Lad os vide i kommentarerne nedenfor.