Salget af Oculus Quest 2 stoppede på grund af bekymringer over hudirritation - gratis indsats fås nu

Oculus holder pause i salget af Quest 2 VR-headset efter rapporter fra nogle brugere, der har oplevet hudirritation efter brug af enheden.

Virksomheden tilbyder Quest 2-ejere et gratis silikoneovertræk til headsetets 'skum ansigtsgrænseflade', men stopper nyt salg globalt, indtil det nye tilbehør kan inkluderes i alle pakker.

Den 24. august, siger virksomheden, vil en silikoneovertræk inkluderes i æsken til alt nyt salg. Det nye cover kommer som en del af en frivillig tilbagekaldelse af det aftagelige ansigtsgrænseflade i skum i USA og Canada.

Virksomheden siger, at den tager skridt efter “en meget lille procentdel af brugere, der har oplevet hudirritation, hvor skumdelen af ​​Quest 2 aftageligt skum ansigtsgrænseflade hviler på hud."

I en e-mail, der sendes til registrerede Quest 2-ejere tirsdag, giver virksomheden instruktioner om, hvordan man indløser indsatsen, hvilket også skal øge komforten og hygiejnen.

Oculus siger, at det har arbejdet med regulatorer om indsatsen i de sidste par måneder og udviklet sine egne fremstillingsprocesser. Erstatningen skal lande på Quest 2-ejerens døre omkring en måned efter, at den er indløst.

I en blogindlæg, Andrew Bosworth, chef for Facebook Reality Labs, sagde: ”Vi tog hudirritationsrapporter meget alvorligt, så snart vi lærte om dem og i begyndelsen af ​​december gennemførte vi straks en grundig undersøgelse inklusive rådgivning fra førende hudlæger og toksikologer. Disse eksperter har anbefalet, at hudirritation kan forekomme i nogle befolkningsgrupper fra mange husholdningsartikler - selv ting som tomater eller shampoo - og at de satser, vi har set, er i overensstemmelse med forventninger.

"Vores undersøgelse fastslog, at vores fremstillingsproces er sikker, hvilket betyder, at der ikke blev fundet uventede eller farlige forurenende stoffer i Quest 2 skumgrænsefladen eller fremstillingsprocessen."

Som antydet i rapporter i sidste uge, Oculus siger også, at når headsettet vender tilbage til salg, erstattes 64 GB Quest 2-headsettet med en 128 GB SKU som standard. Indgangsniveauet forbliver det samme ved £ 299.

Hvorfor stole på vores journalistik?

Grundlagt i 2004 eksisterer Trusted Reviews for at give vores læsere grundig, upartisk og uafhængig rådgivning om, hvad de skal købe.

I dag har vi 9 millioner brugere om måneden rundt om i verden og vurderer mere end 1.000 produkter om året.