BTs nye tale-til-tekst-app skal gøre telefonopkald mere håndterbare

Telefonopkald kan være skræmmende, hvorfor nogle af os elsker at få andre til at booke vores tandlægeudnævnelser (tak mor). Men opkald udgør en særlig hård udfordring for døve og hørehæmmede. BT håber at gøre dem lettere med Relay UK.

Relay UK er en ny app, og det er i det væsentlige en ombygget, let forbedret version af virksomhedens gamle Next Generation Text-tjeneste.

Gennem tjenesten vil opkaldere oprette forbindelse til en relæassistent, der fungerer som en mellemperson i hele opkaldets varighed. Denne assistent konverterer tale til tekst eller tekst til tale i henhold til brugerens krav.

Relaterede: Bedste smartphones

For kontekst er dette usædvanligt på et marked fyldt med apps, der er afhængige af Voip-teknologi (tale via internetprotokol). Disse apps bruger talegenkendelsessystemer til at oversætte samtaler til tekst. Brug af en maskine snarere end en person i det virkelige liv til at fortolke og skrive betyder, at der er færre forsinkelser, men det risikerer ikke forkerte oversættelser.

Relay UK-appen leveres med et par praktiske nye værktøjer. Der er en let opsat tjeneste, der giver brugerne mulighed for at linke deres telefonnummer op og gemme deres præferencer. Brugere har også nu mulighed for at gemme samtaler, så de kan slå vigtige oplysninger op, der diskuteres i opkaldet. Nyttigt til at huske både bankoplysninger og opbevare kvitteringer på sladderfyldte samtaler.

Du kan også nu gemme 'populære sætninger' for at tilføje dem til samtaler, hvilket betyder, at du kan have aktiesvar til virksomheder anmoder om oplysninger som din adresse og fødselsdato, eller når dine slægtninge begynder at aflyse dig om, hvorfor du stadig er enkelt.

På trods af at mange mennesker ikke er telefonopkald, er de irriterende ting stadig integreret i mange tjenester i dag. I en undersøgelse, der blev foretaget for BT, så 80% af døve samfundet telefonopkald som vigtige redskaber til kommunikation. Den nye app kan hjælpe med at forbedre adgangen til sundhedspleje, beskæftigelse og økonomi.

Appen er gratis, selvom du stadig vil blive opkrævet omkostningerne ved et standardopkald, når du bruger den.

Relaterede: Bedste iPhone

Taler med Trusted Reviews bekræftede BT, at Relay UK til sidst vil erstatte NGT Lite-appen, men gammeldags fastnet vil stadig have adgang til den tekstbaserede service i fremtiden. BT-teamet arbejder i øjeblikket på at udvikle en Windows-pc og Mac-version af Relay UK.

Du kan downloade appen Relay UK her.