Amazon Prime 'ubegrænset levering af en dag' under påstand

Amazon kan være i varmt vand med Advertising Standards Authority, fordi de ikke kommer til kort med sit "ubegrænsede levering til en dag".

Der blev fremsat klager på Twitter og til Advertising Standards Authority om, at Amazon ikke mødtes dets en-dags leveringstilbud, som det opkræver Amazon Prime-kunder 7,99 £ om måneden efter en gratis 30-dages prøveperiode periode.

Det ser ud til, at Amazons leveringstjeneste lider under belastningen af ​​julegaveordrer, selvom den angiver sin sidste ordre dag for at få pakker i tide til juledag er denne onsdag, hvor Prime-abonnenter står op til lørdag for at placere deres Ordre:% s.

@AmazonUK 3 ordrer via Prime om en uge, alle 3 leveres sent og 1 mangler! Amazon har en regel om, at kunder skal vente 3 dage på en undersøgelse for at tjekke med kurer, hvor ordren er. Vil ikke gider med at forny Prime

- Mandy Kaur (@mandy_malhi) 16. december 2017

Men folk klager allerede over sene ordrer, som fik opmærksomhed fra Advertising Standards Authority.

”Vi har modtaget en håndfuld klager. Vi overvejer, om der skal iværksættes en undersøgelse, ”sagde autoriteten i en

udmelding, rapporteret The Guardian.

Amazon Prime's en-dags levering lover at levere pakker en dag, efter at de er sendt, hvilket effektivt tilbyder levering inden for 24 timer. Men manglende overholdelse af denne forpligtelse over for betalende kunder kan være en misligholdelse af kontrakten og potentielt blive betragtet som falsk reklame på grund af uden tvivl vildledende kunder.

I vores oplevelse af Amazon Prime er tjenesten ofte spot on. Men på tidspunkter, hvor onlineforhandleren står over for masser af ordrer, er der et potentiale for, at tjenesten mangler.

Vi kender et sådant eksempel i løbet af Black Friday-salgsperioden, hvor en person bestilte et nyt tv fra Amazon i forventning levering på en bestemt dag kun for at pakken ikke dukker op på trods af at have ventet indendørs hele dagen til den skal ankomme.

For at være retfærdig over for Amazon undskyldte virksomheden og debiterede ikke personen for tv'et på grund af den ulejlighed, leveringsdebakket har medført.

En sådan situation undskylder ikke sjuskede leveringsprocesser, særlig for en teknologisk kyndig organisation som Amazon, men i det mindste ser virksomheden ud til at være villig til at rette op.

Relaterede: Amazons sidste leveringsdatoer og -tider

Har du haft problemer med Amazon-leverancer? I så fald lad os det vide på Facebook eller tweet @TrustedReviews.