Sky Glass-brugere beskæftiger sig med tidlige problemer, men hjælpen er på vej

Det parabol-fri Sky Glass service lider af nogle tekniske problemer, hvor tidlige brugere - som streamer indhold direkte fra et specialdesignet tv - rapporterer problemer.

Sky har sagt, at der er lovet en softwareopdatering på vej, som vil løse et problem med flimren skærme, men andre brugere rapporterer afspilningsproblemer, herunder at billedet falder ud fuldstændig.

Sky Glass kom til salg den 18. oktober, og nogle af de første brugere tager til sociale medier og Sky's samfundsfora at rapportere problemer med tjenesten.

"Når jeg ser noget, bliver jeg ved med at blive distraheret af lejlighedsvis blitz/blink i øverste højre hjørne af billedet," sagde en bruger.

Tv-stationen har beskrevet Sky Glass som det "første tv med Sky indbygget." Virksomheden siger, at teknologien kræver "ingen parabol, ingen boks og ingen ballade." At TV fås i en række størrelser og inkluderer også indbygget 360-graders Dolby Atmos-lyd, hvilket betyder, at der i teorien ikke er behov for en separat soundbar.

"Vi har set en enorm efterspørgsel efter Sky Glass, siden det blev lanceret, og vi har fået fantastisk feedback fra mange kunder," sagde Sky til

BBC.

"Et meget lille antal kunder har rapporteret om flimren, og vi har planlagt en softwareopdatering i denne uge, som vil løse dette. Vi følger som altid op med almindelige udgivelser for at tilføje funktioner og løse eventuelle problemer."

En bruger sagde, at de installerede en betaversion af patchen, som ser ud til at have løst nogle af problemerne. “Touch wood – absolut ingen billedproblemer. Flimmer – løst.”

En anden tilføjede: "Det ser ud til, at rettelsen også har fungeret for mig. Dette bør forhåbentlig snart frigives til alle, så en rettelse er næsten klar. Tak Sky."

Så det ser ud til, at hjælpen er på vej.

I vores hands-on gennemgang af Himmelglas, siger vores tv- og lydredaktør Kob Monney: "Sky Glass er en interessant idé, der kombinerer Skys styrker, men der er spørgsmålstegn over billedet og dets abonnementsmodel."

Hvorfor stole på vores journalistik?

Trusted Reviews blev grundlagt i 2004 og eksisterer for at give vores læsere en grundig, objektiv og uafhængig rådgivning om, hvad de skal købe.

I dag har vi 9 millioner brugere om måneden rundt om i verden og vurderer mere end 1.000 produkter om året.