Par løber op til £ 163.000 mobilregning

Et par fra Swansea var forbløffet over at modtage en mobiltelefonregning på over £ 163.000 i september og har nu kæmpet i flere måneder for at klare deres gæld.

Alan og Carolyn Mazkouri har haft en forretningskontrakt med Orange i 15 år og betaler regningen for 10 forretningstelefoner om måneden.

Parret betaler normalt omkring £ 300 om måneden for Mr. Mazkouri egen forretningstelefon og hans medarbejderes kontrakter, men var chokeret over at modtage septemberregningen på £ 163.178,86.

Sidste sommer klagede Mr. Mazkouri over, at hans telefon var overophedet til Orange, der til sidst udskiftede håndsættet. Men ikke længe efter blev Mr. Mazkouri telefon afbrudt. Orange meddelte parret, at det skyldtes en stor udestående regning på kontoen.

Det latterligt høje tal skyldtes angiveligt en overdreven mængde dataanvendelse. Faktisk svarede prisen til at downloade mere end fem millioner e-mails eller 15.000 sange over en periode på tre uger.

Hr. Mazkouri, en selvudråbt teknofob, sagde, at han var "forbavset" af en så forbløffende høj regning for måneden.

Orange gik oprindeligt med på at afskrive gælden som en fejltagelse, men fortsatte stadig med at sende ham regninger for beløbet i mere end syv måneder efter den oprindelige regning. Han forsøgte løbende at kontakte Orange om sagen og søgte hjælp fra en advokat for at hjælpe ham.

Beskrev regningsproblemerne som en ”absolut elendighed”, har Mr. Mazkouri til sidst modtaget den belønning, han har søgt i mange penge.

Orange har nu undskyldt Mazkouri-familien og annulleret hele regningen. Den britiske netværksudbyder har også tilbudt Mr. Mazkouri £ 250 i erstatning.

”Vi undskylder Mazkouri for ulejligheden. Vi har fuldt ud refunderet alle gebyrer fra denne usædvanligt høje regning og tilbudt en yderligere gestus af goodwill. Vi ser frem til at høre fra dem, ”sagde en Orange talsmand.

Læs derefter hvorfor Apple burde frygte det nye, hensynsløse Google.

Via: BBC