Alexa, har du toppet? Lækkede Amazon-dokumenter afslører hurtigt fald i Echo-brug

Amazons Echo-produkter har passeret deres "vækstfase", og virksomheden forventer kun moderate stigninger i salget af den Alexa-drevne smarte højttalere og viser.

Interne dokumenter spioneret af Bloomberg Businessweek viser, at store dele af Echo-ejerne ikke bruger deres enheder på ugentlig basis.

I mellemtiden afslører dokumenterne også, at Amazon har haft år, hvor op til 25% af nye Alexa-drevne enheder ikke længere var aktive efter blot en uges brug. Det tyder på, at disse enten var uønskede gaver, impulskøb, eller at nyheden med stemmestyring faktisk er slidt meget hurtigt op.

Engagementstatistikken vil være bekymrende for Amazon, som har oplevet en massiv og ofte dybt incitamentet vækst af enheder som Echo-højttaleren, Echo Dot, Echo Show og en række andre spin-offs.

Ifølge dokumenterne bruger kun 56% af Echo Dot-ejere, den mest overkommelige Echo-højttaler i serien, deres enhed på en ugentlig basis. Den mere musik-fokuserede standard Echo bruges mindst ugentligt af en sundere 66% af brugerbasen.

Den bedste performer er dog kategorien "Enheder med en skærm", som indkapsler Echo Show-smartskærmsområdet. De bruges mindst ugentligt af 74% af alle brugere, ifølge det interne dokument set af Bloomberg. Så det er ingen overraskelse, at Amazons mest udtalte design- og formfaktoroverhalinger har været på denne enhed.

De interne dokumenter afslører, at brugernes største bekymringer handler om privatlivets fred for disse enheder, efter en række af overtrædelser og fejl og viden om, at virksomhedens medarbejdere er i stand til at lytte til uddrag af optaget lyd. Bloombergs rapportering afslører også, at Amazon er bekymret over, at mange brugere ikke finder Alexa-assistenten så nyttig.

"Påstanden om, at Alexa-væksten aftager, er ikke nøjagtig," sagde en talsmand for Amazon som svar på rapporteringen. "Faktum er, at Alexa fortsætter med at vokse - vi ser stigninger i kundebrug, og Alexa bruges i flere husstande rundt om i verden end nogensinde før."

Hvorfor stole på vores journalistik?

Trusted Reviews blev grundlagt i 2004 og eksisterer for at give vores læsere en grundig, upartisk og uafhængig rådgivning om, hvad de skal købe.

I dag har vi 9 millioner brugere om måneden rundt om i verden og vurderer mere end 1.000 produkter om året.