Fitbit tilbagekalder Ionic smartwatch af sikkerhedsmæssige årsager efter 1,7 mio. salg

Smartwatch-producenten Fitbit har annonceret tilbagekaldelsen af ​​sin Ionic tracker på grund af alvorlige bekymringer om overophedning, efter at have solgt hundredtusindvis rundt om i verden.

Fitbit, fitness tracker-producenten kendt for sine bærbare enheder som f.eks Versa 3 og Opladning 5, har annonceret tilbagekaldelsen af ​​sit Ionic smartwatch, som blev udgivet tilbage i 2017.

Ifølge den amerikanske forbruger Produktsikkerhedskommissionen, blev enheden tilbagekaldt, fordi "lithium-ion-batteriet i Ionic smartwatch kan overophedes, hvilket udgør en forbrændingsfare." Cirka 1 million af urene blev solgt i USA, og yderligere 693.000 blev solgt i andre lande i hele verden.

CPSC råder nordamerikanske kunder, der har købt uret, til at stoppe med at bruge det og kontakte Fitbit for at modtage forudbetalt emballage, hvormed enheden kan returneres. Efter modtagelsen vil kunderne blive udstedt med en refusion på $299 (~224 £). Fitbit Ionic-produkttilbagekaldelsessiden er tilgængelig via dette hyperlink., og den 24/7 amerikanske hjælpelinje kan findes på 888-925-1764.

Som svar på Trusted Reviews' anmodning om kommentar gav Fitbit følgende råd til britiske forbrugere, der har købt enheden:

Brugere i Storbritannien, der har en Fitbit Ionic-enhed, bør stoppe med at bruge deres enhed og besøge den dedikerede webside på help.fitbit.com/ionic eller ring til Fitbits kundeservicelinje på 0800 048 5842 for at modtage en refusion.

Fitbit beder alle kunder om at bortskaffe Ionic sikkert på et passende lokalt indsamlingssted eller genbrugsanlæg i overensstemmelse med lokale retningslinjer for genbrug af lithium-ion-batterier og elektroniske enheder.. Før de genbruger deres enhed, anbefaler vi, at kunder sletter eller nulstiller den til fabriksindstillinger for at beskytte deres personlige oplysninger. For instruktioner, se: Hvordan sletter jeg min Fitbit-enhed?

Tilbagekaldelsen var foranlediget af 115 rapporter i USA (og 59 yderligere rapporter internationalt) om overophedning af uret; der var 78 rapporter om forbrændinger pådraget i USA (og yderligere 40 internationalt), hvoraf der var to rapporter om tredjegradsforbrændinger og fire rapporter om andengradsforbrændinger.

I en yderligere kommentar til sin sikkerhedsrekord tilføjede Fitbit:

Kundesikkerhed er altid Fitbits topprioritet, og af en overflod af forsigtighed tilbagekalder vi frivilligt Fitbit Ionic smartwatches. Vi modtog et meget begrænset antal rapporter - totalerne i den amerikanske regulators meddelelse repræsenterer mindre end 0,01 % af de solgte enheder - af batteriet i Fitbit Ionic smartwatches overophedes, hvilket udgør en forbrænding fare. Disse hændelser er meget sjældne, og denne tilbagekaldelse påvirker ikke andre Fitbit smartwatches eller trackere.

Produktionen af ​​Ionic smartwatch blev stoppet i 2020, men enheder fortsatte med at blive solgt indtil december 2021 direkte fra Fitbit eller gennem Amazon og andre større detailhandlere, og selskabet har indrømmet, at det "ikke kunne kontrollere tredjepart eller eftermarked sælgere."

Fitbit har siden udgivet enheder, som vi har navngivet som blandt de bedste smartwatches og bedste fitness trackers som du kan købe lige nu, og vi har ingen grund til bekymring over disse produkters sikkerhed.

Hvorfor stole på vores journalistik?

Trusted Reviews blev grundlagt i 2004 og eksisterer for at give vores læsere en grundig, upartisk og uafhængig rådgivning om, hvad de skal købe.

I dag har vi millioner af brugere om måneden fra hele verden og vurderer mere end 1.000 produkter om året.