Hvordan Virgin Atlantics elendige Wi-Fi 'fair usage'-politik gjorde flyvningen endnu mere elendig

MENING: At flyve over Atlanten er nok af en prøvelse uden de cheapskate Wi-Fi-politikker fra Virgin Atlantic, the Fagin of the skies.

Teknologi er fantastisk, er det ikke? Du kan være 40.000 fod over et hav og følge med i dramaet i Tory-ledelseskonkurrencen via live online rapportering og sociale medier, inden du endelig åbner nøddøren og saligt kaster dig selv ned i afgrunden uden en faldskærm.

Bortset fra sjov, som en hyppig transatlantisk flyer, er jeg så taknemmelig for Wi-Fi ombord på flyvningen. Jeg kan fortsætte med at arbejde, i de fleste tilfælde, med et par mindre ulemper, som jeg kan komme uden om. I sjældne tilfælde har jeg været i stand til at samle nok båndbredde til at streame nogle live sportsbegivenheder, jeg bare ikke ville gå glip af.

Men gårsdagens oplevelse med Virgin Atlantics fly fra Heathrow til Miami viste, hvor langt vi skal gå. For denne flyvning annonceres flyselskabets Wi-Fi Max-plan som muligheden for at tage kontoret med dig på flyet. Det koster £29,99 og giver dig adgang til "hele flyveturen".

instagram viewer

Det er virkelig ret dyrt, og priserne ser ud til at stige og stige (jeg betaler normalt højst 20-25 £) på det seneste.

For nogle mennesker er £30 prisen for en måneds højhastighedsbredbånd i hjemmet. Dette er dog en specialtjeneste og til tider et nødvendigt onde. Det betyder, at jeg ikke spilder mere årlig ferie på rejsedage. Det kan lige så godt fungere, på trods af at du skal holde albuerne fastgjort til siderne i 'jabroni-klassen'-sæderne. Hvad er der ellers at gøre?

Det er alt sammen godt og vel, indtil flyselskabets Fair Usage Policy træder i kraft. For 30 £ Wi-Fi Max-pakken er det kun 500 MB. En halv koncert, der varer cirka ni timer af din "hele flyvning". Hvis du betaler 3 £ for beskedtaksten, får du 20 MB. Det er, hvad du kalder en politik for urimelig brug, venner. Jeg blev næsten kvalt af min eftermiddags high tea!

Jeg begyndte mit nyhedsskifte for Betroede anmeldelser tirsdag vel vidende, at jeg var nødt til at rationere de data, som om det var 2. verdenskrigs dåsepilchards for at komme igennem. Efter en time er jeg nede på 350 MB og bliver bekymret. Jeg var en Oliver Twist ombord og bad flyselskabet: "Venligst Sir, kan jeg få noget mere?"

Jeg streamede ingen videoer, og jeg browsede ikke datatunge sociale medier. Jeg fik kun adgang til e-mail, gennemsøgte mit RSS-feed og firmablogs, før jeg skrev og uploadede tekniske nyheder med det mærkelige billede.

Jeg klarede det næsten. Jeg trykkede på publicer på min sidste historie om skiftet, da måleren tikkede til nul. Du skulle tro, at du ville få yderligere 50 MB på huset for at binde de løse ender? Nej, i det øjeblik hele dit flygodtgørelse udløber, inviteres du til at købe endnu et pas ud over hele dit flys Wi-Fi. havde jeg arbejdet en hel dag med adgang til alt, hvad jeg havde brug for, kunne jeg nemt have brugt 120 £ på en elendig 2 GB data, som det var 2007.

Jeg har aldrig været begrænset af et flyselskab på denne måde før og er rasende over det. Normalt, hvis du køber hele flyrejsens Wi-Fi, er det, hvad du får. Den eneste måde, hvorpå Virgins politik er egnet til at 'tage kontoret med dig', er, hvis du arbejder i HR og bogstaveligt talt ikke gør andet end at gøre andre menneskers liv sværere. Jeg kunne bare gå rundt i flyet og igangsætte meningsløse undersøgelser af folks ryglænsposition og valg af sokker.

Det er uacceptabelt for Virgin Atlantic og dets partner Panasonic Avionics at trække folk over kullene på denne måde. Wi-Fi ombord på flyvningen er praktisk talt allestedsnærværende på længere flyvninger i disse dage, men værdien, der tilbydes af tjenesten, falder.

Hastigheden maxede til omkring 5 Mbps, forbindelsen understøttede ikke Slack, hvilket betyder, at jeg ikke var i stand til at få adgang til vigtige nyhedsindsamlingsværktøjer eller kommunikere med mit team. Hvis du bruger en beskedtjeneste, understøttes billeder og videoer ikke.

I betragtning af at Virgin Group også ejer et bredbånds- og mobilimperium i Storbritannien, som prioriterer høj hastighed og ubegrænset databrug, burde det absolut vide bedre end at rippe folk af på denne måde.

Det er uretfærdigt over for rejsende, der skal opfylde deres forpligtelser, mens de er i luften, som ikke har andet valg end at bruge det meste af deres dagsindtjening på at få adgang til internettet.