Sådan returnerer du et spil på Steam
Hvis du har købt et pc-spil via Steam og straks fortryder dit køb, vil du være glad for at vide, at der er et refusionssystem, der giver dig mulighed for at returnere et spil.
Der er dog strenge kriterier for at returnere dit spil på Steam, så du vil ikke være i stand til at gennemføre et 100-timers spil og forvente en refusion.
For det første skal du have spillet mindre end to timer efter spillet, og du skal være inden for 14 dage efter det oprindelige køb. Opfylder ikke begge disse krav, og det er usandsynligt, at du ikke vil være i stand til at returnere spillet.
Men hvis du er sikker på, at du er berettiget til at returnere dit Steam-spil, så fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du gør det.
Det skal du bruge:
- En pc med adgang til Steam
Den korte version
- Log ind på din Steam-konto
- Klik på 'Hjælp' og derefter 'Steam Support'
- Vælg 'Køb'
- Vælg det spil, du vil returnere
- Vælg "Jeg vil gerne have en refusion"
- Tryk på 'Jeg vil gerne anmode om refusion'
- Vælg din refusionsmetode
- Klik på 'Send anmodning'
- Vent på godkendelse og betaling
-
Trin
1Log ind på din Steam-konto
Du vil være i stand til at returnere et spil via din Steam-konto, så det første trin kræver, at du logger ind som normalt.
-
Trin
2Klik på Hjælp og derefter på Steam Support
I øverste venstre hjørne af Steam-siden bør du se muligheden for 'Hjælp'. Klik på den. Lige øverst i rullemenuen finder du muligheden for 'Steam Support'. Tryk på den.
-
Trin
3Vælg 'Køb'
Rul lidt ned, og tryk derefter på 'Køb'. Du vil finde det klemt mellem 'Spil, software osv.' og 'Min konto'.
-
Trin
4Vælg det spil, du vil returnere
Det spil, du vil returnere, skal stå under "Sidste seks måneders køb". Hvis du ikke kan se dit valgte spil, er det sandsynligvis, fordi du har købt det for længe siden til, at det kan betales tilbage. Vælg det spil, du vil returnere.
-
Trin
5Vælg "Jeg vil gerne have en refusion"
Nær toppen af den nye side, under overskriften 'Hvilket problem har du med dette køb?' bør du se følgende mulighed: 'Jeg vil gerne have en refusion'. Klik på den.
-
Trin
6Tryk på 'Jeg vil gerne anmode om refusion'
Steam vil derefter forsøge at tilbyde dig hjælp til at løse et gameplay- eller teknisk problem, før du tyr til en refusion. Hvis dette er grunden til, at du vil returnere spillet, kan det godt være værd at udforske. Men hvis du er fast besluttet på at returnere spillet, skal du klikke på 'Jeg vil gerne anmode om en refusion'.
-
Trin
7Vælg din refusionsmetode
Steam vil derefter give dig to muligheder for refusion. Du kan enten få tilsendt butikskredit til din Steam Wallet, eller du kan få en refusion via det betalingskort, der blev brugt til at købe spillet.
-
Trin
8Klik på 'Send anmodning'
På den næste side, du lander på, får du mulighed for at fortælle Steam, hvorfor du anmoder om en refusion for spillet. Under dette vil du se muligheden for 'Send anmodning'. Klik på dette.
-
Trin
9Vent på godkendelse og betaling
Steam vil derefter bekræfte, at din anmodning er blevet sendt. Så længe du overholder dens tilbagebetalingspolitik, bør den godkendes. Steam hævder, at du vil modtage fuld refusion af dit køb inden for en uge efter godkendelse.
Fejlfinding
Ja. Steam giver dig mulighed for at anmode om en refusion for køb i spillet, så længe det ikke er blevet forbrugt, ændret eller overført.
Ja, du kan få refusion for forudkøbte spil til enhver tid før udgivelsen. Det sædvanlige to ugers vindue gælder efter udgivelsen.
Du kan lide…
Hvilke tilbud forventer vi af Steam Summer Sale?
Steam løfter sløret for digital gavekortordning – lige i tide til 2017 Halloween-udsalget
Hvorfor stole på vores journalistik?
Trusted Reviews blev grundlagt i 2004 og eksisterer for at give vores læsere en grundig, objektiv og uafhængig rådgivning om, hvad de skal købe.
I dag har vi millioner af brugere om måneden fra hele verden og vurderer mere end 1.000 produkter om året.
