Almindelige Sky Q-problemer, og hvordan man løser dem

Så godt som Sky Q er, fra tid til anden kan der opstå problemer, der ødelægger din seeroplevelse. Bare rolig, da vi er her for at hjælpe med vores gennemgang af nogle af de mest almindelige Sky Q-problemer og hvordan man løser dem.

Dette er en samling af fremtrædende problemer, der er oplevet af Sky Q-kunder med vores guide til, hvordan man løser dem.

Kan ikke indstille den maksimale Ultra HD-kvalitet

Sky Q understøtter Ultra HD i en opløsning på 3840 x 2160 (2160p) med en 10-bit farvedybde. Hvis du har valgt dine indstillinger, men Sky Q-feltet kun kan aktivere 8-bit farve, er der et problem et sted mellem din boks og dit tv. Hvis din Sky Q-boks er tilsluttet direkte til dit tv, skal du kontrollere, at dit tv understøtter 10-bit farve; hvis den ikke gør det, er det dit problem.

Hvis din Sky Q-boks kører gennem en AV-modtager eller soundbar, har du muligvis ikke ret indstilling på din modtager og skal muligvis redigere indstillingerne for HDMI-porten efter producentens instruktioner. Jeg havde dette problem med min soundbar (a

Yamaha YSP-2700) og fundet instruktioner om, hvordan du aktiverer en forbedret tilstand, der aktiverede 10-bit farve.

Sky Q Mini-forbindelsesproblemer

Hvis du har problemer med, at en Sky Q Mini-boks mister forbindelsen til den primære Sky Q-boks, er det normalt et problem i det trådløse mesh-netværk, især hvis cyklen ikke løser det. Selvom disse generelt er sjældne, er der nogle muligheder, der kan hjælpe.

For det første kan du bruge et Ethernet-kabel til at forbinde din Mini-boks til din Sky Q-boks? Sæt bare et Ethernet-kabel i porten bag på Mini-boksen, og tilslut kablet til din router eller netværksafbryder. Brug ikke PowerLine-adaptere til dette job, da de generelt ikke er pålidelige nok til at fungere korrekt i min erfaring, så brug kun Ethernet, hvis du kan administrere en direkte forbindelse.

Hvis dette ikke virker, kan du give Sky en ring for at se, om de kan installere en Booster-boks til dig. Dette skal ideelt set placeres halvvejs mellem din Sky Q-boks og Mini-boksen, som du har problemer med. Hvis Sky sender en ingeniør ud, sætter de boksen op til dig; hvis de ikke gør det, skal du tilslutte Sky Q Booster og vente, indtil lysene tændes.

Tryk derefter på WPS-knappen på forsiden af ​​Sky-hovedfeltet (det er den helt til højre), indtil den begynder at blinke gult. Tryk på og hold WPS-knappen nede på Sky Q-boosterkassen, indtil den blinker gult. De to felter kommunikerer, og Booster vil blive medlem af Sky Q mesh-netværket. Du skal muligvis genstarte din Mini-boks, men dine forbindelsesproblemer skal forsvinde.

Relaterede: Sky Q tip, tricks og hemmeligheder

Fjernproblemer

Flager din nye Bluetooth-fjernbetjening ud? Går det ned, eller svarer ingen af ​​knapperne? Den første ting du skal prøve med eventuelle fjernbaserede problemer er at parre det igen med din Sky Q-boks. Først skal du fjerne al parringsinformation fra fjernbetjeningen.

For at gøre dette skal du holde 7 og 9 nede, indtil fjernbetjeningens lys blinker fire gange. Derefter skal du holde 1 og 3 nede sammen for at gå til parringstilstand og følge instruktionerne på skærmen for at få din fjernbetjening parret og arbejde med dit tv.

Kan ikke se på en miniboks tidligt om morgenen

Hvis du tilfældigvis er oppe tidligt om morgenen, og dine Sky Q Mini-bokse har forbindelsesproblemer, er problemet sandsynligvis den strømbesparende tilstand, som din vigtigste Sky Q-boks bruger. Som standard kommer alle Sky Q-bokse med Eco-tilstand aktiveret.

I Eco-tilstand går Sky Q-hovedboksen i en dyb søvn mellem kl. 02:30 og 05:45 for at spare strøm (skønt boksen ikke gør dette, hvis der er planlagte optagelser). For at sætte boksen i aktiv tilstand for at forhindre søvn skal du ændre en indstilling. Gå til Indstillinger, Opsætning på dit primære Sky Q-felt, og vælg Indstillinger. Skift standbytilstand til Aktiv, så får du ikke de samme problemer igen.

Miniboks opdateres ikke

Nogle kunder har rapporteret, at deres Sky Q Mini-boks altid fortæller dem, at ny software opdateres, men at der faktisk ikke sker noget. For at omgå dette skal du prøve at opdatere Mini-boksen manuelt. Sådan gør du det lige fra Himmel:

1. Gå til Indstillinger, Status, og sørg for, at boksen Forbindelse til Sky Q har et flueben.
2. Gå til Indstillinger, Systeminfo og fremhæv Softwareversion
3. Vælg Opsætning, og vælg derefter Software download
4. Din boks begynder at downloade den nyeste software via satellitten - det kan tage op til ti minutter.
5. Gå til Indstillinger, Systeminfo og fremhæv Softwareversion for at kontrollere status for download af software. Når der står "Softwareopdatering vellykket", skal du trykke på standby-knappen på fjernbetjeningen.
6. Din boks genstartes, og du vil se opstartsmeddelelserne på skærmen.
7. Når boksen er klar til at tænde, skal du trykke på Hjem på fjernbetjeningen. Du er nu på den aktuelle softwareversion.

Ingen freesat i huset

Hvis du kørte Freesat sammen med en ældre Sky + -installation, kan du opleve, at opgradering til Sky Q har brudt dine Freesat-tv. Dette skyldes, at Sky Q kræver en opdatering af LNB-forbindelsen på din parabol, hvilket er uforeneligt med Freesat.

Der er to løsninger på dette. For det første kan du få en anden parabol udstyret med en traditionel LNB, som kan få forsiden af ​​dit hus til at se et strejf grimt ud. For det andet kan du anmode om, at der installeres en hybrid LNB, enten gennem Sky eller ved at finde et lokalt satellitinstallatør.