Google tjekker Bard AI's arbejde med menneskelige arbejdere

Googles kampe med sin Bard AI har ramt det punkt, hvor den instruerer personalet til at træde ind og tjekke chatbot'ens arbejde.

Søgegiganten hastede tilsyneladende sin Google Bard AI-chatbot til markedet, efter rivalen OpenAI var først på markedet med den imponerende ChatGPT. Nu, hvor Bard begår nogle højprofilerede fejltagelser, søger Googles administrerende direktør Sundar Pichai menneskelig hjælp.

CNBC påstande at have set en intern e-mail fra Googles vicepræsident, der beder personalet om at tjekke og omskrive Bards svar på områder, hvor de har specifik ekspertise eller viden. E-mailen indeholder tilsyneladende et link til en "må's and don'ts side" med vejledning om, hvordan man løser eventuelle fejlagtige svar.

"Bard lærer bedst ved et eksempel, så at tage sig tid til at omskrive et svar med omtanke, vil i høj grad hjælpe os med at forbedre tilstanden," lyder vejledningen.

Medarbejderne instrueres i at holde de faste svar "høflige, afslappede og imødekommende" med en "uden meningsløs, neutral tone," og bliver bedt om ikke at antyde nogen form for menneskelig følelse eller erfaring på Bards del. Med andre ord skulle disse menneskeskrevne svar ikke virke som om de er skrevet af faktiske mennesker.

De er også instrueret i at "undgå at fremsætte formodninger baseret på race, nationalitet, køn, alder, religion, seksuel orientering, politisk ideologi, placering eller lignende kategorier," og er blevet bedt om at "tommel ned" alle svar, der tilbyder "juridiske, medicinske, økonomiske råd".

Udover denne opfordring til våben, har Googles administrerende direktør Sundar Pichai også været på rekruttering med sin egen e-mail for hele virksomheden, hvor personalet bedes bruge mellem to og fire timer på at arbejde på fejltændingen chatbot.

I en tydelig henvisning til ChatGPTs relative succes påpegede Pichai, at "Nogle af vores mest succesrige produkter var ikke først på markedet," og tilføjer, at "De tog fart, fordi de løste vigtige brugerbehov og var bygget på dyb teknisk indsigt."

Google-webbrowseren, der danner grundlaget for virksomheden, var ikke den første af sin slags, men den viste sig at være den bedste. Problemet med Bard ser ud til at være, at det hverken er den første eller den bedste, i hvert fald på nuværende tidspunkt.

Hvorfor stole på vores journalistik?

Trusted Reviews blev grundlagt i 2004 og eksisterer for at give vores læsere en grundig, objektiv og uafhængig rådgivning om, hvad de skal købe.

I dag har vi millioner af brugere om måneden fra hele verden og vurderer mere end 1.000 produkter om året.