Switch Joy-Con drift er 'designfejl', og spillere bør få gratis erstatninger – vagthund

En britisk forbrugermester har opfordret Nintendo til at udstede Joy-Con-erstatninger "ingen uenighed" til Switch-spillere, som har kæmpet med langvarigt afdriftsproblem der har plaget controlleren.

Efter en undersøgelse, Hvilken? siger spørgsmålet, som er blevet bemærket siden den Nintendo Switch lanceret i 2017, kan koges ned til en designfejl.

Hvilken? siger, at problemer ikke skyldes slid på controllerne, men en mekanisk fejl i designet, hvilket får switchen til at registrere et input, når det ikke er lavet af spillere.

"Hvilken? har laboratorieanalysebeviser for, at problemer med Nintendo Switch-controllerens drift sandsynligvis skyldes en mekanisk fejl, hvilket peger på designfejl. Vi opfordrer spilkonsolgiganten til at få styr på problemet," siger forbrugermesteren:

Nintendo har ikke altid været klar til at tilbyde erstatninger til controllere, der lider af problemet, og har i stedet opfordret spillere til at kontakte Nintendo Support for gratis reparationer. Hvilken? siger, at virksomheden bør gå længere med at tilbyde komplette erstatninger, uden at brugerne skal igennem den tidskrævende reparationsproces.

”Nintendo skal have styr på problemet og give gratis reparationer, kompensation, refusion el erstatninger til alle forbrugere, der er blevet påvirket af dette problem siden lanceringen af ​​konsollen," sagde Hvilken? direktør for politik og fortalervirksomhed Rocio Concha (via VGC).

Publikationen har opfordret Nintendo til at bestille en fuldstændig og uafhængig undersøgelse af problemet og tilbyde refusioner og erstatninger til spillere, selvom deres garantier er udløbet. Den siger, at hvis spillere kan bevise, at de har købt erstatninger på grund af Joy-Con-drift, skal de også kompenseres. Intet af dette er naturligvis bindende, og Nintendo er ikke forpligtet til at følge anbefalingerne. Det vil de nok ikke.

I en erklæring som svar på Hvilken? rapport, sagde virksomheden: "Procentdelen af ​​Joy-Con controllere, der er blevet rapporteret som oplever problemer med den analoge stick i fortiden er lille, og vi har foretaget løbende forbedringer af Joy-Con analoge stick siden den blev lanceret i 2017.

"Vi forventer, at al vores hardware fungerer som designet, og hvis noget ikke lever op til dette mål, opfordrer vi altid forbrugerne til at kontakte Nintendos kundesupport, som vil være glade for åbent og skånsomt at løse eventuelle forbrugerproblemer i forbindelse med Joy-Con-controllernes analoge sticks, herunder i tilfælde, hvor garantien muligvis ikke længere ansøge."

Hvorfor stole på vores journalistik?

Trusted Reviews blev grundlagt i 2004 og eksisterer for at give vores læsere en grundig, objektiv og uafhængig rådgivning om, hvad de skal købe.

I dag har vi millioner af brugere om måneden fra hele verden og vurderer mere end 1.000 produkter om året.