EE ramt med massiv bøde for spamming af kunder med tekstannoncer
Mobilnetværket EE er blevet ramt en 'massiv' bøde fra Information Commissioner's Office efter at have sendt uopfordrede marketingtekster til kunder.
ICO meddelte, at det havde bøder EE i alt £ 100.000 for at have sendt ud over 2,5 millioner marketingbeskeder til sine kunder på trods af ikke at have givet samtykke. EE forsøgte at undvige bøden ved at hævde, at de kun var servicemeddelelser, men denne undskyldning blev slået væk, fordi meddelelserne omfattede direkte markedsføring. Hvis EE ikke overholder fremadrettet, kan det blive ramt med en iøjnefaldende £ 500.000 bøde.
Relaterede: Bedste britiske mobilnetværk 2018
ICO sagde: “Direkte markedsføringsvejledning er klar: hvis en meddelelse, der indeholder information om kundeservice, også inkluderer salgsfremmende materiale til at købe ekstra produkter til tjenester, det er ikke længere en servicemeddelelse og regler for elektronisk markedsføring ansøge."
Det er vigtigt at huske, at marketingbeskeder kun kan sendes med tilladelse. fravalg skal være til stede på tidspunktet for tilmeldingen og ved hver følgende marketingmeddelelse, du modtager. Hvis dette ikke er tilfældet, kan du klage til ICO for at rapportere adfærd.
Trusted Reviews har kontaktet EE for at få en kommentar til bøden.
Nyheden om bøden kommer efter, at EE for nylig afslørede sit nye 5G-mobilnetværk - Storbritanniens første - der har været aktiv i seks britiske byer siden 30. maj: London, Birmingham, Manchester, Edinburgh, Belfast og Cardiff. Ti flere større byer vil slutte sig til EEs 5G-netværk inden udgangen af 2019, og Vodafone har meddelt, at det lancerer sit 5G-netværk den 3. juli. Tre og O2 deltager også i festen inden årets udgang, men vi afventer stadig faste datoer for udrulningen.
Relaterede: Hvad er 5G?
Vi har afprøvet EEs 5G-netværk på flere steder i hele London, herunder Covent Garden, Soho og Charing Cross, og klokket op med meget hurtige hastigheder på op til 410 Mbps, idet man bemærkede, at effekten har en tendens til at være mere udtalt udenfor. Lad os håbe, at EE kan vende sin nylige fejl i kundeservice lige så hurtigt.
