Sonos er bestemt til handel-up-program, der mursten ældre højttalere for evigt

Sonos har forstyrret nogle af sine loyale kunder med et indbytningsprogram, der effektivt brikker deres nuværende højttalere - permanent!

Programmet, der gør det muligt for Sonos-kunder at få 30% rabat på nyere højttalere, kræver, at ejere placerer deres eksisterende enheder i en 'Genbrugstilstand‘. Dette giver Sonos-ejere en rabatkode, der er gyldig i 21 dage. Dette begynder imidlertid også en nedtælling, der permanent deaktiverer den pågældende højttaler.

Genbrugstilstand sletter alle brugerdata, men det ser ikke ud til, at Sonos planlægger, at nogen andre skal kunne bruge højttalerne derefter. Det rådes til kunder at tage højttaleren til et lokalt genbrugsanlæg eller sende den tilbage til Sonos.

Relaterede: Bedste højttalere med flere rum

Naturligvis forhindrer dette ejeren i at sælge højttaleren til en tredjepart, men det udelukker også tilsyneladende, at virksomheden sælger den som en renoveret enhed. Det har naturligvis irriteret miljøforkæmpere, der ser programmet som utroligt spild.

En (via Engadget) beskyldte Sonos for at have "kastet enhver påstået miljøvenlighed i skraldespanden for at sælge flere højttalere."

Dette er det mest miljøvenlige misbrug og spild af perfekt hardware, jeg har set i fem år, der arbejder hos en genbruger.

Vi kunne have solgt disse og sørget for, at de blev genbrugt, som vi gør med al den funktionselektronik, vi er i stand til. Nu skal vi skrotte dem.

- Ralph Waldo Cybersyn (@atomicthumbs) 27. december 2019

Sonos har sagt, at det er ved at udfase højttalerne, fordi teknologien ikke længere er i stand til at rumme alle de nye funktioner, den har planlagt.

I en erklæring sagde virksomheden: ”Over tid vil teknologien udvikle sig på måder, disse produkter ikke er i stand til at rumme. For nogle ejere er disse nye funktioner ikke vigtige. Derfor kan de vælge ikke at deltage i Trade Up-programmet.

”Men for andre ejere er det vigtigt at have moderne Sonos-enheder, der er i stand til at levere disse nye oplevelser. Så Trade Up-programmet er en overkommelig vej for disse ejere at opgradere. For dem, der vælger at bytte til nye produkter, følte vi, at den mest ansvarlige handling ikke var at genindføre dem til nye kunder der muligvis ikke har sammenhæng med dem som 10+ år gamle produkter, og som muligvis heller ikke kan levere Sonos-oplevelsen, de forventet. ”