EE, Vodafone und Three 'Over-Charge Brits £ 500m' für kostenpflichtige Telefone - Studie

Laut Citizens Advice überladen Mobilfunknetze in Großbritannien die Briten weiterhin für Mobiltelefone, die sie bereits im Laufe ihrer Kontakte ausgezahlt haben.

Laut der Interessenvertretung waren vier Millionen Briten von der Praxis betroffen, nach Rückzahlung des Telefonsubventionselements weiterhin denselben monatlichen Tarif zu berechnen. Laut Citizens Advice kostet dies die Briten unglaubliche 500 Millionen Pfund pro Jahr.

Vodafone, Three und EE sind alle der Praxis schuldig, behauptet die Studie. Das System kostet betroffene Benutzer durchschnittlich 22 GBP pro Monat mehr, als sie zahlen sollten. Wenn Sie ein iPhone 8-Mobilteil mit 256 GB besitzen, kann die potenzielle monatliche Übergebühr bis zu 46 GBP pro Monat betragen, wenn Sie am Ende der Vertragslaufzeit keine Maßnahmen ergreifen.

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Bürgerberatung (via BBC) rät mobilen Nutzern, ihre Rechnung und Konditionen zu überprüfen, um festzustellen, ob durch den Wechsel zu einem Nur-SIM-Angebot Geld gespart werden kann oder ob sie Anspruch auf ein brandneues Telefon haben.

36% aller Mobilfunkkunden in Großbritannien tun dies nicht, während 23% der über 65-Jährigen bei Vertragsende nur das gleiche Angebot einhalten.

"Wir brauchen Maßnahmen", sagte Gillian Guy von Citizens Advice. "Andere Unternehmen haben dies bereits eingestellt, daher suchen wir nach diesen drei großen Anbietern, die diesem Beispiel folgen."

"Verbraucher sollten ihre Telefonrechnungen überprüfen, um festzustellen, ob sie mit einem Nur-SIM-Vertrag oder einem Upgrade auf ein neues Telefon Geld sparen können."

Rechnungen teilen?

Ofcom hat bereits vorgeschlagen, dass Netzwerke Kunden eine einmalige Benachrichtigung per Text senden, wenn der Vertrag endet. Citizens Advice möchte jedoch, dass dies noch weiter geht. Die betreffenden Unternehmen sollten die Telefonkosten und den Tarif auf der Rechnung des Benutzers aufteilen.

O2 macht das schon (und das schon seit 2013). Die Marketingleiterin Nina Bibby sagt: „Das Aufladen bereits bezahlter Telefone schadet lediglich dem Vertrauen der Kunden und dem Ruf der Branche.“

In der Zwischenzeit sagt EE, dass die Idee „zu simpel“ ist, obwohl O2 scheinbar leicht genug damit umzugehen scheint.

In einer Erklärung heißt es: "Wir sind uns einig, dass Kunden nicht zu viel bezahlen sollten, aber wir glauben, dass dies am besten durch eine klare Kommunikation mit den Verbrauchern über ihre Optionen erreicht werden kann."

Das Netzwerk benachrichtigt Kunden, wenn ihr Vertrag bald endet, aber die Studie zeigt, dass die Überladepraxis weiterhin weit verbreitet ist.

Sollten die Netzwerke mehr tun, um sicherzustellen, dass die Verbraucher das beste Angebot erhalten? Oder müssen wir sicherstellen, dass wir unsere monatlichen Tarife im Auge behalten? Lassen Sie uns @TrustedReviews auf Twitter wissen.