Wie KI und Wi-FI die Produktwartung für immer verändern

Die meisten von uns wissen zum ersten Mal, dass ein Problem mit einem unserer Haushaltsgeräte vorliegt, wenn sie nicht mehr funktionieren. Wäre das Leben nicht besser, wenn es vorher Warnungen gäbe? Dies wird nun Realität, da KI und Wi-Fi die Produktwartung ändern und Geräte automatisch an die Wartungszentren zurückmelden können.

Mit der Einführung seiner neuen Signature Kitchen Suite-Reihe unternimmt LG über seinen Proactive Service, der von ThinQ AI unterstützt wird, die ersten Schritte in dieser Richtung. Für Kunden, die sich anmelden, legt Proactive Service ein Produkt fest, mit dem konstante Überwachungsinformationen an das LG Service Center zurückgesendet werden.

Über die Cloud kann LG dann jedes Gerät überwachen und nach abnormalen Nutzungssignalen suchen, die ein Techniker dann interpretieren und Ihnen relevante Informationen senden kann. Zum Beispiel könnte LG erkennen, wenn die Tür eines Kühlschranks offen bleibt oder in Ihrem Haus ein Stromausfall vorliegt, und eine Nachricht senden, um Sie über das Problem zu informieren.

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Es können auch kompliziertere Probleme festgestellt werden, wobei LG das Beispiel eines überladenen Kühlschranks anführt, der die Kühlleistung beeinträchtigt und die Lebensdauer von Lebensmitteln verkürzt.

In all diesen Beispielen ist die Lösung recht unkompliziert und kann vom Eigentümer vor Ort durchgeführt werden. Wenn jedoch eine lokale Reparatur nicht durchgeführt werden kann, kann dies zu einer Verbesserung führen. Durch die Ferndiagnose der Maschine können Techniker den wahrscheinlichen Fehler erkennen und mit den benötigten Teilen vor Ort eintreffen. Laut LG werden 50% bis 60% der Diagnose vor dem Besuch gestellt.

In allen Fällen verwendet Proactive Servicing Daten, die die Home Appliance ohnehin intern generiert. Der Unterschied besteht darin, dass ein dediziertes Modul die Übertragung dieser Daten über WLAN an einen zentralen Ort ermöglicht, an dem sie beobachtet, analysiert und gelernt werden können.

Während die Signature Kitchen Suite in Großbritannien noch nicht auf den Markt gebracht wurde (sie kommt dieses Jahr über Italien nach Europa), ist es wahrscheinlich, dass diese Technologie ihren Weg in Produkte mit geringerem Wert findet. Und es ist nur der Anfang.

In Fabriken verwenden Unternehmen eine Reihe von Überwachungssensoren, die mithilfe von KI überwacht werden und Probleme erkennen, die wahrscheinlich zu einem Problem führen. Dies wird als vorausschauende Wartung bezeichnet und kann einen großen Einfluss auf die Laufzeit und Leistung haben. Durch die automatische Überwachung von Maschinen auf Anomalien können Probleme erkannt werden, bevor sie kritisch werden.

Durch Erhöhen der Anzahl und des Typs der Sensoren in einem Haushaltsgerät können die Fehlererkennungsfunktionen erhöht werden. Dank der KI steigt die Fähigkeit, Anomalien und deren Ursachen zu erkennen, mit der Zeit.

Selbst in der aktuellen Phase kann die Fähigkeit von Unternehmen, Sie mit Ihrer Erlaubnis besser zu verstehen und vor Problemen zu warnen, sowohl Geld als auch Zeit sparen.

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