Ehemaliger O2-Kunde? Möglicherweise erhalten Sie eine Rückerstattung von vor 15 Jahren

Briten wissen aus dem PPI-Skandal, dass eine Rückerstattung für Überzahlung besser spät als nie ist, oder? Nun, das britische Mobilfunknetz O2 folgt diesem Beispiel, indem es einigen Kunden satte 15 Jahre nach Überlastung Rückerstattungen gewährt.

Einige ehemalige O2-Kunden erhalten Schecks per Post vom Netzwerk, die bereits 2005 geschlossene Konten gutschreiben. Das BBC veröffentlichte einen Brief, den ein ehemaliger Kunde erhalten hatte, der eine Rückerstattung von 23,40 £ vom Netzwerk erhalten hatte, und veröffentlichte das Bild auf Twitter.

In dem Brief schreibt das Netzwerk: „Unser System hat bereits 2005 ein Guthaben auf Ihrem O2-Konto gemeldet. Sie erhalten also 23,40 £ zurück, einschließlich 4% Zinsen. Tut mir leid, dass es so lange gedauert hat, bis ich das bei dir habe. “

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O2 bestätigte die Zahlungen in einer Erklärung an die BBC und bestätigte einen Abrechnungsfehler, bei dem einige Kunden auf dem Weg zur Tür zweimal belastet wurden. Einige derjenigen, die die Schecks erhielten, hatten den Eindruck, dass die Zahlung ein potenzieller Betrug war, aber das Netzwerk hat nun bestätigt, dass sie echt sind.

Ein paar Leute haben gefragt, ob das echt ist oder ein Witz, den sie nicht verstanden haben ……….. pic.twitter.com/Ctv29cCUtc

- Glenn Pegden (@GlennPegden) 24. Juni 2020

Das Unternehmen sagte: „Wir haben ein Abrechnungsproblem festgestellt, bei dem einige Kunden vor dem Verlassen von O2 zweimal mit ihrer endgültigen Rechnung belastet wurden. Wir haben die Betroffenen kontaktiert, um uns zu entschuldigen und ihre Rückerstattung zu senden. Wir sind dafür verantwortlich, alles zu tun, um jedem Kunden das zu erstatten, was ihm rechtmäßig gehört, auch wenn er das Netzwerk inzwischen verlassen hat und es sich um einen geringwertigen Betrag handelt. "

Wie ISPreview weist darauf hin, dass sich die Entdeckung möglicherweise auf eine Ofcom-Untersuchung eines „außergewöhnlichen Leistungsfehlers“ bezieht, der sich auf die Abrechnungspraktiken des Unternehmens in den vergangenen Jahren bezieht. Die Sonde konzentrierte sich ursprünglich auf einen Zeitraum von sieben Jahren zwischen 2012 und 2019, aber es ist möglich, dass auch frühere Fehler aufgegriffen wurden.

Haben Sie eine Rückerstattung von O2 erhalten? Wie viel hast du bekommen? Lassen Sie uns @trustedreviews auf Twitter wissen.