Netzwerkprobleme? Drei sagt wieder "Schalten Sie es aus und wieder ein"

Drei haben Kunden, die von Netzwerkproblemen betroffen sind, angewiesen, ihre Telefone nach weit verbreiteten Beschwerden über Ausfälle aus- und wieder einzuschalten.

Etwa drei mobile Benutzer konnten seit Mittwochabend nicht mehr auf Basisdienste zugreifen. Dies war ein landesweites Problem, das, wie drei behaupten, jetzt auf dem besten Weg ist, es zu beheben.

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Endlich - Bestätigung von @ThreeUK (über unseren Produzenten @edcurwen) dass sie vor einem Ausfall von 8 Stunden + stehen) https://t.co/KQdJh8PiIu

- Ben Thompson (@BBCBenThompson) 17. Oktober 2019

In einer Erklärung sagte uns das Mobilfunknetz: „Aufgrund technischer Schwierigkeiten mit unseren Diensten in Bezug auf Sprache, Text und Daten werden einige Kunden einen zeitweiligen Service haben.

„Unsere Ingenieure arbeiten daran, das Problem zu beheben, und der Service wird wieder normal. Wir gehen davon aus, dass er im Laufe des Tages behoben wird. Wir empfehlen unseren Kunden, ihre Telefone aus- und einzuschalten oder den Flugzeugmodus ein- und auszuschalten, um das Problem zu beheben.

Schalten Sie es aus und wieder ein. Erinnern Sie an jemanden?

Als ob 3 Handys ausgefallen wären und jemand in den BBC-Nachrichten sagt, wir sollen es in den Flugzeugmodus schalten und aus- und wieder einschalten - und es hat funktioniert? Hallo IT-Menge

- JOCE (@joooslyn) 17. Oktober 2019

Als Three erneut von Trusted Reviews kontaktiert wurde, gab er keine Erklärung dafür, was schief gelaufen war, abgesehen von der Schuld an „technischen Schwierigkeiten“.

Zum Glück haben sie das folgende Update bereitgestellt: „Für die meisten Kunden wurde das Netzwerk wiederhergestellt, damit sie Anrufe tätigen, Texte senden und Daten verwenden können. Wir sind uns bewusst, dass bei einigen Kunden immer noch Probleme auftreten, und unsere Ingenieure arbeiten weiter daran, dies zu beheben. “

Versuchen Sie es auf jeden Fall aus- und wieder einzuschalten. Oder versuchen Sie, den Flugzeugmodus für eine Weile einzuschalten und dann auszuschalten. Einige Kunden stellen bereits fest, dass es funktioniert.

Wenn das nicht funktioniert, bleiben Sie dran. Es wird erwartet, dass drei Dienste am Ende des Tages wieder ordnungsgemäß funktionieren. Sie haben außerdem Folgendes getwittert, um Netzwerkbenutzer zu trösten: "Wir erleben derzeit Technische Schwierigkeiten mit Sprache, Text und Daten, was bedeutet, dass einige von Ihnen zeitweise Probleme haben werden Bedienung. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an, wir klären dies gerade. Schau hier [Twitter / @ ThreeUK] nach Updates. “

Drei beschrieben die Ereignisse auf Twitter als "nicht unser bester Tag" und hoffen, dass der Ausfall die Kunden in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt für Mobilfunknetze nicht abschreckt.

Sie sind jedoch nicht das einzige Mobilfunknetz, das sich in der letzten Woche in Verlegenheit gebracht hat. Vodafone hat kürzlich fälschlicherweise einige schockierende Roaming-Rechnungen an Kunden gesendet, wie wir am Montag berichteten.

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