Das Halbfinale von ITV Hub England macht mich so dankbar für BBC und iPlayer

Schreckliche Streams, eine kaputte App und kein HD (geschweige denn 4K!). ITV Hub muss sein Spiel verbessern oder die Rechte an einen Sender abgeben, der großen Sportereignissen würdig ist, argumentiert Chris Smith. Gott sei Dank ist das Finale auf BBC!

Es ist ein vertrautes Gefühl für ITV, sich für seinen erbärmlichen ITV Hub-Online-Player entschuldigen zu müssen. Am Mittwochabend brach der Service teilweise aufgrund der gestiegenen Nachfrage einer Nation zusammen, die das Halbfinale der EM 2020 zwischen England und Dänemark sehen wollte.

Zuschauer sehen zu Apple TV, Feuerstab, Panasonic und Samsung Smart-TV-Apps (neben vielen anderen) haben am Mittwochabend bis zu 14 Minuten der zweiten Hälfte vermisst. Andere sagten, sie seien gezwungen gewesen, die App ständig neu zu starten oder sich mit unaufhörlichen Pufferungen und Streams von geringer Qualität zu befassen, als England schließlich in das Finale der Euro 2020 einmarschierte.

Der Privatsender entschuldigte sich während des Spiels peinlich.

Als Workaround haben Twitter-Nutzer Bilder von Laptops gepostet, die an Fernseher angeschlossen sind. Andere sagten, sie könnten das Spiel nur in einem kleinen Fenster innerhalb der App-Oberfläche streamen, mehr beschwerte sich, dass die Flut von Anzeigen, die das Unternehmen über den Dienst zeigt, perfekt gestreamt wurde, aber der Fußball selbst? Nicht so viel.

Als der Stream ausfiel, sagten einige Benutzer, sie müssten sich die Pre-Roll-Anzeigen noch einmal ansehen. Was für ein schreckliches Erlebnis in einer Nacht, in der die Nerven bereits klirrten!

Sie müssen Ihren schockierenden Service umgehen. pic.twitter.com/X6a1hIazNp

– James Hunt (@JamesCodes) 7. Juli 2021

Die einzige Möglichkeit, das Spiel bisher zu sehen: Das Spiel nicht im Vollbildmodus auf Apple TV öffnen pic.twitter.com/KkL1EGPp4D

– Soraya Nascimento (@sorayabn) 7. Juli 2021

Das Unternehmen erkannte nur die Probleme mit Apple TV an und sagte: „Leider haben wir Probleme mit Apple TV – bitte haben Sie Geduld, während wir das Problem beheben. Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.“

Unannehmlichkeiten lassen es so klingen, als wäre dies eine Wiederholung der Coronation Street. Dies war das wichtigste Fußballspiel, das dieses Land seit 25 Jahren erleben wollte. Unannehmlichkeiten decken es nicht wirklich ab, Jungs.

Sie hätten gedacht, dass ITV einige zusätzliche Ressourcen auf seine Online-Streaming-Plattform geworfen hat, um sicherzustellen, dass es Sie können mit jedem umgehen, der über die FÜNFZWANZIG MILLIONEN hinausgeht, die über das traditionelle analoge Fernsehen geschaut haben Quellen. Aber nein, wir hatten die gleichen alten Beschwerden darüber, dass ITV Hub erneut unter Druck geraten war. Himmel bewahre, der Sender klärt das, bevor das Turnier beginnt und die neue Serie von Love Island beginnt.

Absolut Müll. Schon schlimm genug mit Streams von geringer Qualität und jetzt stürzt die App immer wieder ab. Sollte man nicht die Rechte am Fußball haben dürfen, da man ihm damit keinen Gefallen tut

– Lee Walker (@leewalker10) 7. Juli 2021

All dies wird die Online-Zuschauer noch glücklicher machen, denn das Finale findet an diesem Sonntagabend auf BBC One und dem iPlayer statt. Und das nicht nur wegen des peinlichen Cheerleader-Festes professioneller Kommentatoren bei ITV am Mittwochabend, die fröhlich jede Glaubwürdigkeit aufgegeben haben, sondern ich schweife ab.

ITV Hub ist die größte Werbung für den BBC iPlayer und die Lizenzgebühr.

– Scott Bryan (@scottygb) 7. Juli 2021

Um das Schicksal nicht in Versuchung zu führen, können die iPlayer-Zuschauer jedoch keine solche Snafu von der BBC erwarten, wenn sie das Finale gegen Italien am Sonntagabend genießen. Einige von ihnen werden es sogar können schau dir das Spiel in 4K HDR an, dank der kontinuierlichen und bewundernswerten Investitionen von Beeb in neue Technologien im Laufe seiner Geschichte. Und das trotz anhaltender Budgetkürzungen und des Drucks der Regierung und trotz fehlender Einnahmen aus Werbung über Werbung.

4K auf ITV? Der ITV-Hub hat Schwierigkeiten, zu den besten Zeiten in die Nähe von HD-Streaming zu kommen, was zu diesem Zeitpunkt ein absolutes Minimum sein sollte, unabhängig davon, ob es sich um einen kostenlosen oder kostenpflichtigen Dienst handelt.

Wenn Sie jedoch mit dem größten Sportereignis betraut sind, das die Nation seit einer Generation gesehen hat, sind Sie sind verpflichtet, auf allen Plattformen, die Sie nutzen, ein solides und zuverlässiges Seherlebnis zu bieten Angebot. Auf ein absolutes Minimum. Andernfalls bieten Sie es nicht an und bitten Sie die Leute, mit einer Fernsehantenne, die sie finden können, zum nächsten Ort zu gelangen.

Auf TrustPilot, den der ITV-Hub hat. 1.1 Bewertung. Die über 2.000 Beschwerden über den Service reichen bis zum Beginn des Turniers und darüber hinaus zurück und sind unglaublich vielfältig. „Stream ging alle zwei Minuten rückwärts“, „Stream unterbrochen und wiederholte Pre-Roll-Anzeigen“, „Filmmaterial mit niedriger Bitrate, wenn der Stream tatsächlich funktioniert hat“. Einige sagten, dass die Anzeigen in UHD gestreamt wurden, während der Fußball selbst bei etwa 360p das Maximum erreichte. Natürlich ist einiges davon anekdotisch, aber die bloße Anzahl der Beschwerden spricht Bände über die Zweckmäßigkeit von ITV Hub.

Es ist absolut inakzeptabel, dass ein Streaming-Dienst während eines solchen Großereignisses so schlecht abschneidet. Wenn ITV dies nicht rechtzeitig für die WM im nächsten Sommer klären kann, sollte das gesamte Turnier auf der BBC ausgestrahlt werden.

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