Bei Problemen mit dem Google Pixel 4 XL-Akku gilt jetzt eine einjährige Garantieverlängerung – jedoch nicht in Großbritannien
Google hat die Garantie des Pixel 4 XL für eine Handvoll Regionen für eine Reihe spezifischer akkubezogener Probleme verlängert.
Pixel 4 XL-Besitzer in den USA, Kanada, Japan, Singapur und Taiwan haben jetzt Zugriff auf a einjähriges erweitertes Reparaturprogramm.Aber das Vereinigte Königreich, Australien und mehrere genannte EU-Länder werden weggelassen, wobei Google angibt, dass "berechtigte Geräte im Rahmen ihrer normalen zweijährigen Herstellergarantie verarbeitet werden".
Wie Android-Polizei weist darauf hin, dass ein solches Angebot in der Regel das Ergebnis eines andauernden Murrens über Fehler ist, oder möglicherweise sogar die Androhung von rechtlichen Schritten, aber weit verbreitete Berichte über Probleme mit dem Pixel 4 XL-Akku fallen durch ihre auf Abwesenheit.
Nichtsdestotrotz haben diejenigen in einem berechtigten Land eine sehr spezifische Reihe von Fehlern, die für eine kostenlose Reparatur qualifiziert sind. Google sagt, dass Probleme mit den folgenden zusammenhängen müssen:
- Telefon lässt sich nicht einschalten
- Das Telefon wird nach dem Zufallsprinzip ohne manuellen Neustart oder Herunterfahren neu gestartet oder heruntergefahren
- Aufladen mit einem Adapter
- Kabelloses Laden
- Der Akku des Telefons entlädt sich deutlich schneller als früher im Gebrauch
Andere Probleme werden nicht abgedeckt, und Google warnt davor, dass möglicherweise andere Probleme – zum Beispiel ein gesprungener Bildschirm – auf Kosten des Besitzers behandelt werden müssen, bevor der Akkufehler kostenlos behoben werden kann.
Besitzer in einer berechtigten Region qualifizieren sich auch nicht, wenn ihre Handys in einem nicht berechtigten Land gekauft wurden. Wenn Sie also ein Pixel 4 XL in Großbritannien gekauft haben, aber jetzt in Singapur leben, erhalten Sie den kostenlosen Service nicht.
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Dies kann einfach daran liegen, dass die bestehende Garantie das Reparaturprogramm ersetzt, aber alternativ könnte sie einen Einblick in die Art des Problems geben. Android Police weist darauf hin, dass Nordamerika, Taiwan und Japan ihre eigene SKU getrennt vom globalen Modell erhalten haben, daher ist es möglich, dass dies ein Problem ist, das in Europa gekaufte Handys einfach nicht betrifft.
Wir haben uns an Google gewandt und werden diesen Artikel aktualisieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
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