Ein Firmware-Fehler blockiert Google Home-Geräte
Wenn Sie eine haben Google Home oder Google Home Mini In Ihrem Haus möchten Sie möglicherweise überprüfen, ob es noch funktioniert. Eine Flut von Beschwerden ist eingetroffen auf reddit und Die offiziellen Kanäle von Google Ein Firmware-Update hat die Smart-Lautsprecher zugemauert.
Die Symptome sind jeweils gleich: Nicht reagierende Geräte mit allen vier LEDs oben auf dem Gerät leuchten auf. Und während einige Benutzer in der Lage waren, tote Lautsprecher mit einem Neustart wiederzubeleben, hatten die meisten nicht so viel Glück.
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Das Problem scheint ein langsames Brennen gewesen zu sein, vermutlich aufgrund der gestaffelten Art und Weise, wie Updates auf der ganzen Welt verteilt werden.
Der Thread auf der Google-Support-Seite ist fast einen Monat alt. Zunächst teilte ein Google-Vertreter den Eigentümern mit, dass „das Team noch ist Arbeiten an einem Fix “, während ein dreistufiger Fix empfohlen wird: Stummschaltung aktivieren, Gerät zehn Sekunden lang vom Stromnetz trennen, neu starten und das Mikrofon einschalten und aus. Die Mehrheit der Benutzer behauptet, dass dies nicht funktioniert. Follow-up-Ratschläge zu einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen halfen auch der Mehrheit der Benutzer nicht.
Heute Morgen hat sich ein anderer Google-Vertreter endlich in einen zunehmend verärgerten Thread eingemischt. “Wir wollten hier ein Update bereitstellen - wie andere in diesem Thread bemerkt haben, ist sich das Team dieser spezifischen Probleme bei beiden bewusst Google Home Minis und Google Home-Geräte reagieren nicht mehr und wir arbeiten aktiv an einer Lösung “, schrieb Rachel von Google Kammern.
„Für unser Team war es sehr schwierig, dieses Problem zu diagnostizieren, und wir verstehen, warum viele von Ihnen von diesem laufenden Prozess enttäuscht waren. Unser Support-Team wird sich über private Nachrichten an Kunden in diesem Thread wenden, um dieses Problem weiter zu lösen und eine Lösung zu finden. “
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Da viele Eigentümer ursprünglich wegen Ersatzes der Garantie für den Austausch abgelehnt wurden, ist nicht klar, ob dies eine Änderung des Herzens ist oder nicht. Wir haben uns an Google gewandt, um Klarheit zu erlangen, und werden diesen Artikel aktualisieren, wenn wir eine Antwort erhalten.
Haben Sie ein nicht reagierendes Google Home-Gerät? Lass es uns auf Twitter wissen: @TrustedReviews.
